FCビジネス成長の条件 日経流通ブックス/日経流通新聞【編】

英文ビジネスレターの書き方/磯部誠(著者)

サービスのグランプリ 2009-2010 セオリーMOOKセオリー2009vol.3/第一編集局セオリープロジェクト(著者)

売上が伸びる接客/鈴木比砂江(著者)

“来てほしいお客様”で溢れる！「サロン集客」の教科書 DO BOOKS/阿部弘康(著者)

接客販売マニュアル まんがクイズ式/中村卯一郎(著者)

現代サービス産業の知識 有斐閣選書489/清水慈(著者)

必ずもうかる小さい店のつくり方/石山謙(著者),芝田健太郎(著者)

流通再生戦略 甦った米国小売業の戦略大転換から学ぶ 21世紀の未来戦略1/舟本秀男(著者)

絵画(アート)レンタリースフランチャイズ成功法 参入開業マニュアル・公開!!/大谷昭雄【著】

ラスカのマーメイド・ポセイドン物語(2)/湘南ステーションビル株式会社CS推進室【編】,井上真理子【イラスト】

利恵ママのひとりごと/上田利恵【著】

ゼロから教えて接客・接遇/戸田久実【著】

いいお店のつくり方 保存版/インセクツ編集部(編者)

ホスピタリティ産業の戦略と会計 サービス管理のシステム情報戦略/吉村文雄【著】

続『コールセンター』のすべて(続) コールセンターの悩みとその解決法 eCRMへの挑戦-実践編/菱沼千明

店舗出店戦略と売上予測のすすめ方/ディー・アイ・コンサルタンツ

1からの流通システム/崔相鐵/岸本徹也

コンビニのしくみ 図解でまるごと大解剖!/小野寺崇

入りやすい店の秘密 サクラパワーの謎を解明する/馬渕哲,南条恵【著】

思いやりとホスピタリティの心理学/平井誠也(著者)

どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術 37のトラブルから学ぶクレーム対応術/外食相談研究会【著】

「おもてなし」の心と人を育てるサービス業のためのホスピタリティコーチング/清水均【著】

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第5版 IFRS、消費増税、新リース取引

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉/平山枝美(著者)

ありがとうと言われる接客・販売の教科書/川崎真衣(著者)

まちゼミ さあ、商いを楽しもう！/松井洋一郎(著者)

現代の商業論 日本小売商業の理論・問題・国際化/岩永忠康(著者)

アジアと欧米の小売商業 理論・戦略・構造/片山富弘(著者),西島博樹(著者),宮崎卓朗(著者

商業集積と小売業の動態　２０００年代からアフターコロナまで / 南方建明

メガネ店競合に勝つ売上げアップ戦略 価格競争、出店競争を乗り越えるアイデアとノウハウ/村松美尚

これからの開店開業 このやり方なら成功する!! KOU BOOKS/水口ひろし【著】

豊かな生活提案のための小売業態開発 フォーマット発想時代の店づくり61のポイント 新・流通セミナー/和多田作一郎【著】

無店舗商法でデッカク儲けよう!!/近藤雅和【著】

ディスカウント業界が危ない Yell books/溝上幸伸(著者)

きらめく中小企業(個人向けサービス業編) 個性を活かした暮らしを演出/国民金融公庫総合研究所(編者)

物申す ホテルレストラン業界への提言/太田土之助(著者)

サービス新時代 サービス・マネジメントの革新/前田勇(著者)

ショッピングセンター革命 創造的開発と効率的運営/東宮照男(著者)

水商売経済学序説 資金運用暗黒時代の防衛投資/葛和満博(著者)

パワーセンターの脅威 商業集積の新・勢力図はこうなる！/TBCコンサルタントグループ(編者)

通販ビジネスはおもしろい 小さな営業部門は通信販売で大きく儲ける/塩田信夫(著者)

つい買いたくなる売り場のつくり方 イラストでよくわかる/木暮衣里(著者)

アメリカ巨大小売業が日本を呑み込む/池本正義(著者)

ニューウエイズ、ナチュラリープラス製品・商法への疑問 製品の品質は本当に良いのか？/高山俊之(著者)

イラストでわかるユニバーサルサービス接客術 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル/井上滋樹(著者)

はじめての接客/木暮衣里(著者)

小さな会社が通販で売上をぐんぐん伸ばす法/中村あつ子(著者)

通いたくなるお店の接客サービス リピーターがどんどん増える、「好感接客」実践マニュアル/河野英俊【著】

地主なら借金せずに土地活かせ！/鷹野俊治(著者)