愛される接客 サービスの質を向上させる52のセオリー/新川義弘【著】　

還暦すぎて始めた骨董露天商という生き方/山崎佑次【著】　

接客の教科書 わかる!!できる!!売れる!! 1THEME×1MINUTE/成田直人【著】　

翌日発送・ＡＷＳコスト最適化ガイドブック/門畑顕博

翌日発送・現代流通事典 第３版/坂爪浩史

リース 日経産業シリーズ/宮川公男【著】

接客の極意 マニュアルでは教えてくれないプロの秘密 21世紀ブックス/秋田美津子【著】

CS「顧客満足」の心理学 「安心感」「幸せ感」で描く新しいFPデザイン/有田敬三(著者)

小売・サービス業 勝ち残る店はここが違う(12) メンズ・ジーンズショップ・・ブティック・洋品店・ランジェリーショップ

中国・アジアの小売業革新 全球化のインパクト/矢作敏行(編者)

売れないお店のささいな理由を教えます/伊藤美穂【著】

新流通ビジョン 生活づくり産業へと進化する我が国小売業/経済産業省【編】

パート・アルバイト「採用・戦力化・定着化」マニュアル 小売・サービス・飲食業のための DO BOOKS/山田公一【著】

成功するピアノ教室 生徒が集まる7つの法則/藤拓弘【著】

超世紀不況と日本の流通 小売商業の新たな戦略と役割 阪南大学叢書/仲上哲【著】

ヨコイ式「売れる販促」の教科書 基礎編 広告代理店やデザイナーに相談する前に押さえておくべき8つのステップ/

転機にアクセルを踏む B級商店街から東証一部上場へ/高田隆右(著者)

外国人観光客をリピーターにする世界基準の「接客サービス」/村田志乃(著者)

小売DX大全 オムニチャネルの実践と理論/逸見光次郎/中見真也/日本オムニチャネル協会

翌日発送・新国際物流論基礎からＤＸまで/平田燕奈

入りやすい店の秘密 サクラパワーの謎を解明する/馬渕哲,南条恵【著】

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第5版 IFRS、消費増税、新リース取引

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉/平山枝美(著者)

まちゼミ さあ、商いを楽しもう！/松井洋一郎(著者)

小売業DX 業界標準の指南書 改革・改善のための戦略デザイン/宮里隆司(著者)

世界中の無駄を１０％削減する―シノプスの思い

「この人から買いたい」と思わせるプロの接客！/山田みどり(著者)

いま儲かる!!ケータイ通販 現場が語る36の実例/富山隆太(著者)

手にとるように小売・流通がわかる本 新しい“顧客接点”をつくり出す仕組みとは？ 「手にとるようにわかる」シリ　

なぜ繁栄している商店街は1%しかないのか/辻井啓作(著者)

繁盛店スタッフの育て方 リピート率9割を超える！/樋口圭哉(著者)

一生使える「接客サービス」の教科書 あらゆるタイプのお客様に選ばれる/三上ナナエ(著者)

目くばり心くばり気ばたらき 接客の極意/塩月弥栄子(著者),橋本保雄(著者)　

実践！「顧客感動」を生むコールセンター 米国最新メソッドに学ぶ East Press Business/ドナフラス【著】,谷　

2015年のサービス産業 稀少モデルから豊富モデルへの大転換/野村総合研究所サービス産業生産性革新プロジェクトチ　

山田淳仁の戦わない経営 逆転の発想で需要を創る/山田淳仁(著者)　

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第7版 IFRS、民法改正、新リ　

リテールメディア 小売り広告の新市場/望月洋志(著者),中村勇介(著者)

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 仕組み、メリット、実務までリースの最新情報を徹

どうしてくれる!?店長1万人のクレーム対応術 37のトラブルから学ぶクレーム対応術/外食相談研究会【著】

翌日発送・モビリティサービス/森川高行

接客の達人 意外！プロはこんなところに気をつかう 21世紀ブックス/秋田美津子【著】　

フードサービス10の戦略 大競争時代を勝ち抜くための設計図/茂木信太郎(著者)　

「この人から買いたい」と思わせるプロの接客！/山田みどり(著者)

化粧品卸売業の盛衰とその市場変遷 老舗の有力問屋が何故、次々と姿を消したのか？/長谷川忠史(著者)

フランスの小売業 近隣小売業を対象として/田中道雄(著者)　

接遇介助士ホスピタントの教科書 総ルビで読みやすい ホスピタリティの先にあるもの/大谷晃(編者),鈴木

翌日発送・カスタマーハラスメント　働く人をどう守るか/島田恭子

翌日発送・港湾で活躍する人材の育成/奥田美都子

売れる「接客サービス」の絶対条件 身だしなみ・商品把握・おすすめ・クレーム対応・販売促進ツール活用の最強テクニックとコツ