築地 鮭屋の小僧が見たこと聞いたこと/佐藤友実子(著者)

新版 上手な接客・上手な販売 販売員のバイブル/中村卯一郎(著者)

ストア・ウォーズ メーカーと小売業の戦い/ジュディスコースジェンス(著者),マーセルコースジェンス(著

続『コールセンター』のすべて(続) コールセンターの悩みとその解決法 eCRMへの挑戦-実践編/菱沼千明

フラワーショップ2009 3・4/産業・労働

フラワーショップ2009 8/産業・労働

それでも、小売業は中国市場で稼ぎなさい/西河豊【著】

ホスピタリティ入門/青木義英,神田孝治,吉田道代【編著】

小さなサプライズから始めよう 人を喜ばせる39のルール/リーコッカレル【著】,森なおみ【訳】

1からの流通システム/崔相鐵(著者),岸本徹也(著者)

翌日発送・グローバル・ファッションマーケティングの構図と戦略/鄭〓朱

マルチ商法問題の法律と実際 業界の健全化のために/坂井清昭(著者)

新人のうちにマスターしたい接客・サービスの超基本 DO BOOKS/渡部啓子【著】

シャッター通り再生計画 明日からはじめる活性化の極意/足立基浩【著】

ともにしあわせになるしあわせ フェリシモで生まれた暮らしと世の中を変える仕事/矢崎和彦【著】

顧客に選ばれ続ける強いリピート通販事業の作り方/梅田哲平(著者),山崎雄司(著者),中居隆(著者

サービスの品質とは何か/畠山芳雄【著】

店舗出店戦略と売上予測のすすめ方/ディーアイコンサルタンツ(著者)

サービス業のマーケティング/浅井慶三郎(著者),清水滋(著者)

広告業界のすべてがわかる本 国際化のもとで統廃合を繰り返す業界地図 図解でわかる！伸びる会社・落ちる会社/近藤雅

図解「通販」業界ハンドブック/店舗システム協会(編者)　

ビジネスシステムレボリューション 小売業は進化する/浅羽茂(著者),新田都志子(著者)

移動販売で成功する本 みんなでHAPPYになろうよ/烏川清治(著者)

流通・サービス業『人件費革命』 ムリなくムダなく成功させる「勤務シフト」の改善法/木谷裕(著者),三浦孝広　

新・小売業経営の条件/川崎進一(著者)

10倍儲かる通販ビジネスの秘密 “通販の女王”が初めて明かす/臼井由妃【著】

飲食店・ネットショップのための“おいしさ”を伝えることば塾 DO BOOKS/山佳若菜【著】

超高級ブランドに学ぶ感動接客/ロビンレント,ジュヌヴィエーヴトゥール【著】,フローレンスミエット・石坂【訳】

1 経済産業省 報告書「上質サービス企業」の法則 「超」常識から生まれる サービス産業 勝者の方程式/経

テレビではわからない ジャパネットたかだのすべて/モーターマガジン社　

京の売事場に買事場/藤岡薫(著者),LIPS京都「京の売(著者)

サービス産業のアジア成長戦略/安積敏政【著】

図解 人材派遣会社向け「業務請負」の基本とカラクリ/山内栄人【著】

戦略的コールセンターのすすめ/谷口修(著者)

肉は山の形に盛り上げろ！ 繁盛店が本当に実践している驚きのシナリオと演出/タルイタケシ(著者)

京都の小商い 就職しない生き方ガイド/鈴木雅矩(著者)

ローソン1万3000店の結論！元気スタッフの育て方/清水とみか(著者)　

翌日発送・百貨店のコミュニケーション戦略/圓丸哲麻

翌日発送・リジェネラティブ・ファッション　人と環境に優しい服作り/サフィア・ミニー

「好かれる店・売れる店」はここが違う/小暮洋子(著者)

ずぼら産業繁栄論 ニュービジネスのヒント/唐津一(著者)

お客さまの「ありがとう」が聞きたくて 「売り場のプロ」になる方法/久保田美智子(著者),西武百貨店キャリアオ

「雇用を創る」構造改革 伸びる生活支援型サービス業/島田晴雄(著者)

儲かるお店のネットエリア広告徹底活用術 フリーペーパーやチラシより効果バツグン！/宮澤弦【編著】

マンガで読む接客のルール あたりまえだけどなかなかできない 30分で読めて頭に残る/山岸和実【著】,どんぐり

習慣購買のパワー 最強の固定客化戦略/松村清(著者)

奇跡の澤井珈琲/澤井理憲(著者)

セコム 新ネットワーク革命/秋場良宣(著者)

Q&A事業再生のための小売業の事業デューデリジェンス/平野敦士【監修】,大間清浩【著】

アジアと欧米の小売商業 理論・戦略・構造/片山富弘(著者),西島博樹(著者),宮崎卓朗(著者