新時代を開く世界の通販市場 海外4カ国に見る次世代流通のかたち ジェトロ・ワールドナウ2/サービス業・小売業

翌日発送・Ｖｉｎｔａｇｅ　Ｃｏｌｌｅｃｔａｂｌｅｓ　ｂｙ　ＶＣＭ/十倍直昭

ディスカウント業界が危ない Yell books/溝上幸伸(著者)

通販ビジネスはおもしろい 小さな営業部門は通信販売で大きく儲ける/塩田信夫(著者)

アメリカ巨大小売業が日本を呑み込む/池本正義(著者)

はじめての接客/木暮衣里(著者)

通いたくなるお店の接客サービス リピーターがどんどん増える、「好感接客」実践マニュアル/河野英俊【著】

翌日発送・モビリティサービス/森川高行

現代の小売流通/懸田豊/住谷宏

メガネ店競合に勝つ売上げアップ戦略 価格競争、出店競争を乗り越えるアイデアとノウハウ/村松美尚

明日の小売業 食品スーパー経営と電気料金自由化/林信太郎(著者),柴田章平(著者)

声をかけなくても！売ってしまうトップ販売員の習慣 アスカビジネス/成田直人【著】

バイヤーの知識と技術/川畑洋之介

パワーセンターの脅威 商業集積の新・勢力図はこうなる！/TBCコンサルタントグループ(編者)

結婚式の演出家 ブライダルコーディネーターになりたい/東潔(著者)

接客サービスの達人 100人のお客さまに100通りの感動を与える/江沢博己(著者)

選客商売/津田綾子(著者),中森勇人

サービス産業 全転換の時代/島田陽介【著】

ニュー・サービスビジネス経営法 事業化のノウハウとポイント/協和中小企業経営研究所【編】

急成長通販ビジネスのすべて 新事業の宝庫・通信販売で大きく儲ける法/藤田公道【著】

繁盛の法則101/商い工学研究会【著】

マルチ商法Q&A やさしい法解釈と業界分析/佐々木孝夫【著】

アメリカの小売業 流通革新の主役たち/角田正博(著者)

接客サービス読本 お客様を満足させるサービスの極意！ ぜんにち経営実務選書シリーズ/経営実務研究会(編者

さよなら小売業！ 四重奏経営でライフスタイル提案業を目指せ！/鈴木豊(著者)

なぜあの店だけが流行るのか？ 「行列のできる店」に学ぶビジネス成功の法則/大久保一彦(著者)

酒ビッグバンの衝撃/吉田豊(著者)

ストア・アイデンティティ戦略 ミセはいま、何を主張するか/ブレーン編集部【編】

売場づくり151のヒントと工夫 入りたくなる・買いたくなる/甲田祐三(著者)

覆面調査員は見た！感動のサービス あきれたサービス/本多正克【著】

自宅サロンスタイル/坂谷知美【著】

Spost(VOL.1)/産業・労働

エクセレント・サービス+ おもてなし社会の実現を目指して/白土健(著者),岸田弘(著者)

フィールドスタッフ・マネジメント 店頭活動の総点検/鈴木孝二(著者)

翌日発送・ＷＡＲ　ＤＥＮＩＭ　神格化された「大戦モデル」を解読する/青田充弘

翌日発送・Ｑ＆Ａでわかる業種別法務　物流・倉庫・デリバリー/日本組織内弁護士協会

儲かる商売のナマ現場が見たい！ カネなし人手なしブランドなしで売れる仕組の舞台裏/戸田覚(著者)

最新版 北のさかな産直ガイド 北海道の漁(2001)/アトリエセガ編(著者)

世界一わかりやすい通信販売業界の「しくみ」と「ながれ」/イノウ【編著】

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日本の優れたサービス(2) 6つの壁を乗り越える変革力/松井拓己(著者)

小売・サービス業 勝ち残る店はここが違う(8) TVゲームショップ パソコンショップ CD・レコード店/安田龍平(著者)

また一歩、お客さまのニーズに近づく 会社がみるみる強くなる/大久保恒夫(著者)

ベーカリー 開業マガジン/産業・労働

仕組みで「売る」技術/白川博司【著】

上質で選ばれる接客の魔法 元ルイ・ヴィトンNo.1販売員が教える/櫻澤香【著】

間違いだらけの商店経営 しっかりと利益を出すための理論と技術/上條資男(著者)

サービスの「心」を育てる サンデーサンの人づくり実践記/松村慶伊子【著】

ウエディング・プランナーという仕事 ブライダル業界のすべてがわかる/堂上昌幸(著者)

世界一のメートル・ドテルだけが知っている、好感を持たれる60のコツ/宮崎辰【著】