翌日発送・フット・ワーク/タンジー・Ｅ．ホスキ

ストア・ウォーズ メーカーと小売業の戦い/ジュディスコースジェンス(著者),マーセルコースジェンス(著

フラワーショップ2008 6/産業・労働

ホスピタリティ入門/青木義英,神田孝治,吉田道代【編著】

小さなサプライズから始めよう 人を喜ばせる39のルール/リーコッカレル【著】,森なおみ【訳】

翌日発送・現代流通入門/加藤義忠

サービス産業 全転換の時代/島田陽介【著】

急成長通販ビジネスのすべて 新事業の宝庫・通信販売で大きく儲ける法/藤田公道【著】

アメリカの小売業 流通革新の主役たち/角田正博(著者)

ヨーカ堂グループ 高収益へのシステム革新/岡本広夫(著者)

実学入門 なにが小売業をダメにした お客を「創る」企業を目指せ！/石原靖曠(著者)

クレーム・トラブル対応 プロの接客対策マニュアル ネット社会の企業の死角/土山信人(著者)

売場づくり151のヒントと工夫 入りたくなる・買いたくなる/甲田祐三(著者)

2 インタビュー「上質サービス企業」8人のリーダーに聞く 「超」常識から生まれる サービス産業 勝者の方程式

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第4版 IFRS、民法改正、新リース取引

繁盛店スタッフの育て方 リピート率9割を超える！/樋口圭哉(著者)

商売人人価 「最先端デジタル技術」と「売れる店の思想」が小売業の未来を拓く/村井眞一(著者)

流通システムと小売経営/佐藤芳彰

21世紀の「小売業」はこう変わる 業種別 上巻/商業システム研究センター２１世紀経営研究

翌日発送・ビジネス・エッセンシャルズ ５/大阪市立大学

Hot Pepperミラクル・ストーリー リクルート式「楽しい事業」のつくり方/平尾勇司【著】

(中古)新版 すしの雑誌 第20集 (旭屋出版MOOK)

翌日発送・業界別物流管理とＳＣＭの実践/李瑞雪

キッチンカーの移動販売 好きなことやって、自分の足あと残そうよ/烏川清治(著者)

新版 上手な接客・上手な販売 販売員のバイブル/中村卯一郎(著者)

世界一のおもてなし/宮崎辰【著】

戦略的コールセンターのすすめ/谷口修(著者)

翌日発送・流通政策入門 第５版/渡辺達朗

翌日発送・スイス観光業の近現代/森本慶太

翌日発送・もう一つの衣服、ホームウエア/武田尚子

翌日発送・徹底解説核燃料物質輸送ー基礎から実務までー/有富正憲

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第9版 仕組みからメリット、実務、活

MODERN CONTEMPORARY TECHNIQUE/川島文夫(著者)

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第9版 仕組みからメリット、実務、活

ニュー・サービスビジネス経営法 事業化のノウハウとポイント/協和中小企業経営研究所【編】

マルチ商法Q&A やさしい法解釈と業界分析/佐々木孝夫【著】

接客サービス読本 お客様を満足させるサービスの極意！ ぜんにち経営実務選書シリーズ/経営実務研究会(編者

なぜあの店だけが流行るのか？ 「行列のできる店」に学ぶビジネス成功の法則/大久保一彦(著者)

酒ビッグバンの衝撃/吉田豊(著者)

ストア・アイデンティティ戦略 ミセはいま、何を主張するか/ブレーン編集部【編】

覆面調査員は見た！感動のサービス あきれたサービス/本多正克【著】

自宅サロンスタイル/坂谷知美【著】

Spost(VOL.1)/産業・労働

エクセレント・サービス+ おもてなし社会の実現を目指して/白土健(著者),岸田弘(著者)

フィールドスタッフ・マネジメント 店頭活動の総点検/鈴木孝二(著者)

お店の5Sは仕事の基本 小売・サービス業がこんなに変わる 中径実務Books/平野裕之(著者),古谷誠

「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣 お客様はあなたの接客で購入を決めている！ DO BOOKS/柴田昌孝

小売業の街づくり戦略 コミュニティ・マートが未来を開く 流通は変わるシリーズ/和田茂穂【著】

アムウェイはなぜ伸びる 直販流通の世界企業/篠原勲【著】

翌日発送・サービスサイエンス/岡田幸彦