小売業の新ランチェスター戦略(下) まんが 新ランチェスター戦略5/矢野新一【著】,佐藤けんいち【漫画】

リピーターを呼ぶ感動サービス 実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応/坂本光司(著者)

知識ゼロからの接客入門/北山節子【著】

断トツに勝つ人の地域一番化戦略 新たなマーケットはズバリこうつくれ！/佐藤勝人(著者)

SYSTEM&METHOD 今日から実践できる“最強”の経営改革 AIとDXが、小売・サービス業を劇的に変える/大野勝(著者)

リアル店舗は消えるのか 流通DXが開くマーケティング新時代/リテールAI研究会(著者),鹿野恵子(編著)

コールセンターの改善手法 COPC入門 コールセンターの改善手法 COPC-2000規格準拠/プロシードCCSグループCOPC事業部(著者)

現代の商業論 日本小売商業の理論・問題・国際化/岩永忠康(著者)

接客の心理学 BK Selection3/石山薫(著者)

3兆5000億円市場の警備業界に挑む 跡継ぎ息子のやり方 2033年度には150億円企業に！/樋口長英(著者)

ホスピタリティ産業の戦略と会計 サービス管理のシステム情報戦略/吉村文雄【著】

美しいものを売るために大切なこと 自分のファンを増やす接客術/野毛まゆり【著】

いま、ふたたび維新に挑む 日本の心と文化を世界へ/鶴蒔靖夫(著者)

アジアと欧米の小売商業 理論・戦略・構造/片山富弘(著者),西島博樹(著者),宮崎卓朗(著者),柳純(著者),岩永忠康

人気のセラピストになる教科書/三澤由紀恵(著者)

1からの流通システム/崔相鐵(著者),岸本徹也(著者)

翌日発送・グローバル・ロジスティクス・ネットワーク/柴崎〓一

翌日発送・エッセンシャル講義　流通論教室/坂本英樹

翌日発送・業界別物流管理とＳＣＭの実践/李瑞雪

生成AIは小売をどう変えるか?/永田洋幸

成功事例にみる小売・サービス業のパートタイマー戦力化マニュアル/山口広太【著】

繁盛店のチェックリスト 自己点検500項目/加藤健二【著】

ずっと、あなたのお客様でいたい！ 売上げが伸びるサービス・6つの急所/佐藤芳直(著者)

イオン大躍進の秘密 小売業日本一/菊地正憲(著者)

現代小売流通の諸側面 小売現象の解明/野口智雄【著】

「小売の輪」の循環 アメリカ小売業の発展史に潜むダイナミクス/MalcolmP．McNair/鳥羽達郎

パチンコ店の経営革新 パチンコ店経営のすべてがわかる/パチンコ店経営研究会(著者)

商業は「豊かさ創造業」になれるか/小山周三【著】

お客さま満足を高める サービス・マネジメント/葛田一雄(著者)

問屋革命 メーカー・小売直結時代卸売業勝ち残りのための5戦略19課題/波形克彦(著者)

小売・サービス業 勝ち残る店はここが違う(15) ファーストフード・持ち帰り弁当・喫茶店/安田龍平(著者)

わたしの販売物語 あったか・えっせい作品集/日本専門店協会(編者)

業種別 21世紀の「サービス業」はこう変わる(上巻)/波形克彦(著者)

エクセレント・サービス ホスピタリティ社会の実現を目指して/白土健,岸田弘【著】

コンビニのしくみ 図解でまるごと大解剖!/小野寺崇

小売業の「IT投資・活用」成功事例集 21世紀を勝ち抜くIT戦略シリーズ1/波形克彦(著者),小林勇治(著者)

儲かるお店は「見た目」で決まる ランチェスター法則式SIがわかる本/竹田陽一,小山雅明【著】

4,258万回の「こんにちは」 おもてな/的場みな子(著者)

モテる販売員になって銀座で1億円売っていました/根来有香利(著者)

まちゼミ さあ、商いを楽しもう！/松井洋一郎(著者)

お客様の心をつかむサービスを、効率的に。/三枝理枝子(著者)

生成AIは小売をどう変えるか?/永田洋幸

セブン&アイはなぜ池袋西武を売ってしまったのだろう 強欲資本主義vs公益/山田悟

THE BEAUTY SALON DESIGN ヘアサロン+ボディ系サロン107店のインテリア&経営参考データ/アルファ企画(編者)

客は店で感動したい！ 顧客満足を生みだす接客アクション/馬渕哲(著者),南条恵(著者)

肉は山の形に盛り上げろ！ 繁盛店が本当に実践している驚きのシナリオと演出/タルイタケシ(著者)

それでもお客様は神様ですか？ 電器売場店員のクレーム日記/青木詠一(著者)

儲かる商売のナマ現場が見たい！ カネなし人手なしブランドなしで売れる仕組の舞台裏/戸田覚(著者)

接客サービスの基本が驚くほど身につく本 マンガ&図解でコーチ！/福原裕一【著】

日本一の覆面調査員が明かす100点接客術/本多正克(著者)