使えば儲かる！「売れるコトバ」と「買わせるセリフ」 使えば儲かる！ DO BOOKS/井手聡(著者)

おもてなし力が身につく57の習慣 伝説のホテルマンが明かす「ひとさじの心くばり」のコツ/林田正光【著】

コールセンターマネジメント COPC-2000規格による品質とパフォーマンスの継続的改善/プロシードCOPCコンサルティングチーム【著】

ブライダル ホスピタリティ マネジメント/遠山詳胡子(著者),野田兼義(著者),森下恵子(著者),徳江順一郎

これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ/七條千恵美(著者)

絶滅危惧 個人商店/井上理津子(著者)

通販ビジネスはなぜ資金がないほど成功するのか/北野泰良【著】

ロジスティクスと小売経営 イギリス小売業のサプライ・チェーン・マネジメント/ジョンファーニィ,リースパークス【編】,辰馬信男【監訳】,

安売りしないでお客をガッチリつかむ技術/竹内謙礼【著】

外国人観光客が「笑顔で来店する」しくみ/新津研一(著者)

店舗出店戦略と売上予測のすすめ方/ディー・アイ・コンサルタンツ

図解 通信販売のしくみ 開業の仕方から運営ノウハウまで/原島健一(著者)

お客がわかれば売り方がわかる/長原紀子(著者)

サービス業のマーケティング/浅井慶三郎(著者),清水滋(著者)

FCビジネス成長の条件 日経流通ブックス/日経流通新聞【編】

ニューヨークのウィンドー・ディスプレイ/伊藤時男(著者)

店長とスタッフのための接客 基本と実践 DO BOOKS/鈴木比砂江(著者)

これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ/七條千恵美(著者)

図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク/日本能率協会コンサルティング(著者)

3時間で一流のサービスが身につく本 ホテルオークラ橋本保雄が教えるヒント/橋本保雄(著者)

「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣 お客様はあなたの接客で購入を決めている！ DO BOOKS/柴田昌孝【著】

どんどん儲かる「笑顔」のしくみ お客様の心が開けばサイフも開く！/門川義彦【著】

地理学で読み解く流通と消費 コンビニはなぜ集中出店するのか/土屋純

リテールメディア 小売り広告の新市場/望月洋志(著者),中村勇介(著者)

図解よくわかるこれからのバイヤー なるほど！これでわかった DO BOOKS/三宅達三【著】

サービス産業の発想と戦略 モノからサービス経済へ/野村清(著者)

翌日発送・徹底解説核燃料物質輸送ー基礎から実務までー/有富正憲

翌日発送・グローバル・ファッションマーケティングの構図と戦略/鄭〓朱

セブン&アイはなぜ池袋西武を売ってしまったのだろう 強欲資本主義vs公益/山田悟

翌日発送・ヒューマンエラー防止のマネジメント/赤岡広周

翌日発送・トラック運送事業の現状と未来/朝日大学大学院グロー

究極の顧客サービス「ザッポス体験」 顧客も社員も幸せにする5つの法則/ジョゼフミケーリ【著】,藤井留美【訳】,本荘修二【解説】

サービス革新(No.4)/産業・労働

出前・宅配・デリバリーで売上げ・利益を伸ばす法 小さな店でも大きく儲かる DO BOOKS/牧泰嗣(著者)

流通システムと小売経営/佐藤芳彰

21世紀の「小売業」はこう変わる 業種別 上巻/商業システム研究センター２１世紀経営研究

バイヤーの知識と技術/川畑洋之介

売れる「接客サービス」の絶対条件 身だしなみ・商品把握・おすすめ・クレーム対応・販売促進ツール活用の最強テクニックとコツ100 船井総

戦略的コールセンターのすすめ/谷口修(著者)

小売の未来 新しい時代を生き残る10の「リテールタイプと消費者の問いかけ」/ダグ・スティーブンス(著者),斎藤栄一郎(訳者)

入門 ビューティービジネス/新井卓二(編著),河崎峰子(編著)

バイヤーの知識と技術/川畑洋之介

アジアと欧米の小売商業 理論・戦略・構造/片山富弘(著者),西島博樹(著者),宮崎卓朗(著者),柳純(著者),岩永忠康

リアル店舗は消えるのか? 流通DXが開くマーケティング新時代/鹿野恵子/リテールAI研究会

翌日発送・繊維・アパレルの集団間・地域間競争と産地の競争力再生/奥山雅之

子どもの本屋、全力投球 就職しないで生きるには9/増田喜昭(著者)

カフェが街をつくる 出店からコミュニティづくりまでの秘訣/入川ひでと【著】

AI 流通革命3.0 ビッグデータの活用で小売はもっと儲かる/大久保恒夫(著者)

マンガでわかる 売れる販売員が絶対言わない接客の言葉/平山枝美(著者),たかうま創,新田哲嗣

MODERN CONTEMPORARY TECHNIQUE/川島文夫(著者)