図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク/日本能率協会コンサルティング(著者)

コールセンター・マネジメント改革/佐伯学(著者),寺川正浩(著者)

お客さまの心をくすぐる接客術 勤続20年ダントツの実績！「お局」販売員が教えます/藍原碧(著者)

ひと晩で儲かるお店に変える 接客力！ ひと晩で儲かるお店に変える PHPビジネス選書/馬渕哲(著者),

臨機応変 接客サービス完璧マニュアル できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで/関根健夫(著者)

上流顧客を満足させるプロフェッショナルサービス 「高収益」を約束する「ハイエンドサービス」のホスピタリティ/酒井光雄(著者)

ソリューション・セリング 小売業の業態革命 BEST SOLUTION/宮副謙司(著者)

現代の小売流通/小宮路雅博(著者)

3時間で一流のサービスが身につく本 ホテルオークラ橋本保雄が教えるヒント/橋本保雄(著者)

手づくり雑貨の売り方手帖/こけしマッチ制作所【著】

接客業スタッフ指導のコツ75/小倉博行,宮崎恵子【共著】

繁盛道場 愛されるお店をつくる二十二の法則/中島武【著】

通販ビジネスはなぜ資金がないほど成功するのか/北野泰良【著】

衣服のクリーニングクレーム 21世紀の衣服生活文化向上への提言/澤浩平(著者)

サービス産業の発想と戦略 モノからサービス経済へ/田中滋【監修】,野村清【著】

ネイルサロンをはじめたい！ 自分だけのオリジナルサロンを開くための本/成美堂出版編集部【編】

ロジスティクスと小売経営 イギリス小売業のサプライ・チェーン・マネジメント/ジョンファーニィ,リースパークス【編

セブン-イレブンの罠/渡辺仁(著者)

心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳/林田正光【著】

小売業界大研究/結城義晴【著】

女ゴコロがわからなくてビジネスができるか！ 女性美容ビジネスで150億円稼ぐ宮村浩気17のルール/宮村浩気【著】

平林都の接遇道(2) とっつきやすい人になるために-極意編/平林都【著】

中国人観光客にもっと売る新“おもてなし術” 「ツアー誘致&アテンド1000人」豊富な実体験に基づいた売上げUP

どんどん儲かる「笑顔」のしくみ お客様の心が開けばサイフも開く！/門川義彦【著】

サービスの手帳(2) 心のこもったおもてなしを実現する 手帳ブック003/林田正光【著】

経営目的からみる小零細小売業の課題/李東勲(著者)

アルバイトが理想のスタッフに育つ店長の教科書/黒川孝雄【監修】

安売りしないでお客をガッチリつかむ技術/竹内謙礼【著】

あなたから買えてよかった！ カリスマ新幹線アテンダントの感動を呼ぶ接客術/齋藤泉(著者)

「ハンドメイド・マーケットプレイス」オールガイド 手作り雑貨の新しい売り方/菅村大全【著】

接客の心理学 BK Selection3/石山薫(著者)

グローバル・ポートフォリオ戦略 先端小売企業の軌跡/向山雅夫(著者),ジョン・A.ドーソン

ようこそ小売業の世界へ 先人に学ぶ商いのこころ/小林二三夫,伊藤裕久

絶対に売上を伸ばす人の販売のワザ リピーター・客単価UP Asuka business & language books/内藤加奈子(著者)

Spost(VOL.2)/産業・労働

Spost(2003秋号)/産業・労働

すべての女性を美しく笑顔にいざなうエステの魔法を、アジアへ/茂藤雅彦(著者)

優れたサービスのしくみ 理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた/サービス産業生産性協議会(編者)

死体は商品!! 悪い葬儀屋/有川一芳【著】

接遇力 企業がリピーターを増やし続ける理由/浜田純子【著】

京都の小商い 就職しない生き方ガイド/鈴木雅矩(著者)

商売人人価 「最先端デジタル技術」と「売れる店の思想」が小売業の未来を拓く/村井眞一(著者)

生成AIは小売をどう変えるか?/永田洋幸

翌日発送・聴ける！実用法律書　事業者必携　クレーム・リコールの基本とカスハラ対策/森公任

翌日発送・はじめて学ぶ物流/秋川卓也

翌日発送・流通システムの制度分析/鈴木幾多郎

月間売上げ3倍実現シート 社員の磨き方から売上げ3倍策まで アスカビジネス/友江照幸【著】

サービスの品質をどう高めるか/ジャックオロヴィッツ【著】,棚田幸紀【訳】

商人のこころ/島倉嘉作【著】

現代の商業論 日本小売商業の理論・問題・国際化/岩永忠康(著者)