商業販売統計年報(平成20年)/経済産業省経済産業政策局調査統計部【編】

セブン-イレブンの罠/渡辺仁(著者)

心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳/林田正光【著】

小売業界大研究/結城義晴【著】

女ゴコロがわからなくてビジネスができるか！ 女性美容ビジネスで150億円稼ぐ宮村浩気17のルール/宮村浩気【著】

平林都の接遇道(2) とっつきやすい人になるために-極意編/平林都【著】

中国人観光客にもっと売る新“おもてなし術” 「ツアー誘致&アテンド1000人」豊富な実体験に基づいた売上げUPの秘策/斉藤茂一【著】

サービスの手帳(2) 心のこもったおもてなしを実現する 手帳ブック003/林田正光【著】

経営目的からみる小零細小売業の課題/李東勲(著者)

アルバイトが理想のスタッフに育つ店長の教科書/黒川孝雄【監修】

あなたから買えてよかった！ カリスマ新幹線アテンダントの感動を呼ぶ接客術/齋藤泉(著者)

ソーシャル・ホスピタリティ/ソーシャル・ホスピタリティ研究グループ【著】,徳江順一郎【編著】

最高の「お買い物ストーリー」で売る！“ふつうの”販売員を超える接客の秘密/内藤加奈子【著】

ホスピタリティ産業の戦略と会計 サービス管理のシステム情報戦略/吉村文雄【著】

「ハンドメイド・マーケットプレイス」オールガイド 手作り雑貨の新しい売り方/菅村大全【著】

現代の商業論 日本小売商業の理論・問題・国際化/岩永忠康(著者)

接客の心理学 BK Selection3/石山薫(著者)

グローバル・ポートフォリオ戦略 先端小売企業の軌跡/向山雅夫(著者),ジョン・A.ドーソン

ようこそ小売業の世界へ 先人に学ぶ商いのこころ/小林二三夫,伊藤裕久

絶対に売上を伸ばす人の販売のワザ リピーター・客単価UP Asuka business & language books/内藤加奈子(著者)

Spost(VOL.2)/産業・労働

Spost(2003秋号)/産業・労働

Spost(VOL.7)/産業・労働

Spost(VOL.4)/産業・労働

翌日発送・ビジネス・エッセンシャルズ ５/大阪市立大学

図解 接客サービスのオキテ お客様を満足させるコツは何か！ ぜんにち経営実務選書シリーズ/経営実務研究会(編者)

はじめての接客サービス/山田みどり(著者)

スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す！/鈴木比砂江【著】

小売再生 リアル店舗はメディアになる/ダグ・スティーブンス(著者),斎藤栄一郎(訳者)

翌日発送・３〜１００店チェーン時給２０００円払っても営業利益率１０％出せる収益モデルの/伊藤稔

なぜ人はショッピングモールが大好きなのか ショッピングの科学ふたたび/パコ・アンダーヒル(著者),鈴木主税(訳者)

図解 接客サービスの基本がよくわかる本 買う気にさせる、接客のポイントが満載！/加納光【著】

繁盛店はここが違う!“儲かる”総菜売場のつくり方/小関恭司

トコトンやさしい小売・流通の本/鈴木邦成

フランチャイザーの事典―安全手軽な開業のための120社ガイド / 大石 晃一 , 佐藤 芳樹

翌日発送・エンジニアが学ぶ物流システムの「知識」と「技術」 第２版/石川和幸

店舗出店戦略と売上予測のすすめ方/ディーアイコンサルタンツ(著者)

お店の「サービス」の基本がイチから身につく本 お客様の心をがっちりつかめる/関根美紀子(著者)

あたりまえだけどなかなかできない接客のルール アスカビジネス/山岸和実(著者)

仙台牛たん焼き物語/井上英子(著者)

オール電化ビジネス「勝者の方程式」 あなたのお店を選んでもらえる30の成功法則/月刊「技術営業」編集部【著】

ダメな商店街を活性化する8つのポイント/鈴木健介【著】

晴れの日に、傘を売る。 waterfront支持率ナンバーワンの傘を生んだ「良品薄利」の経営/林秀信【著】

日本の美容を支える力 美容室のベストパートナー・ガモウ/鶴蒔靖夫(著者)

図解 無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい/松井忠三(著者)

店長のための販売・サービス業のものづくり経営学/田中正(著者)

翌日発送・「ブライダル接客」の教科書/遠山詳胡子

翌日発送・流通入門 増補改訂版/成田景堯

共感を創る。 ヒューマン・ステージを演出する「サービス学」/橋本保雄【著】

絶対に儲かる 小さなお店の作り方 脱サラ志願・必読の本/松川秀夫(著者)