お客様の心を溶かすとっておきの接客術/桐木千寿【著】

サービス・ビジネス特論/岸川善光【編著】

書店ほどたのしい商売はない/上村卓夫(著者)

なぜ、あの店に入りたくなるのか お客を集める外装デザインはここが違う/神田美穂

リアル店舗の逆襲 対アマゾンのAI戦略 人工知能〈AI〉が『流通・小売』を変える/リテールAI研究会

小売再生 リアル店舗はメディアになる/ダグ・スティーブンス/斎藤栄一郎

リアル店舗を救うのは誰か 今すぐ「店舗スタッフ」にECを任せよ!/小野里寧晃

図解でわかるベスト・コールセンター・マネジメント/日本能率協会コンサルティングCSCRM事業部(著者)

入門 「サービス」の知識 しっかり身につく Business Advisory Book/清水滋(著者)

小売業の最適戦略 収益拡大への経営改革/松岡真宏(著者)

勝ち組メーカーに学ぶサービス事業戦略 PHPビジネス選書/渡辺高哉(著者)

サービス産業の構築実践集(下) 2000年改訂版対応 すぐできるISO9000ファミリー7/細谷克也(著者

コールセンター・マネジメント改革/佐伯学(著者),寺川正浩(著者)

お客さまの心をくすぐる接客術 勤続20年ダントツの実績！「お局」販売員が教えます/藍原碧(著者)

ひと晩で儲かるお店に変える 接客力！ ひと晩で儲かるお店に変える PHPビジネス選書/馬渕哲(著者),南條恵(著者)

臨機応変 接客サービス完璧マニュアル できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで/関根健夫(著者)

売れっ娘ホステスの育て方 「水商売」の成功マニュアル！/難波義行(著者)

上流顧客を満足させるプロフェッショナルサービス 「高収益」を約束する「ハイエンドサービス」のホスピタリティ/酒井光雄(著者)

ソリューション・セリング 小売業の業態革命 BEST SOLUTION/宮副謙司(著者)

現代の小売流通/小宮路雅博(著者)

小売店「好感度&売上げアップ」の具体策/石田均(著者),エンタユキヨ

接客業スタッフ指導のコツ75/小倉博行,宮崎恵子【共著】

10倍儲かる通販ビジネスの秘密 “通販の女王”が初めて明かす/臼井由妃【著】

繁盛道場 愛されるお店をつくる二十二の法則/中島武【著】

衣服のクリーニングクレーム 21世紀の衣服生活文化向上への提言/澤浩平(著者)

サービス産業の発想と戦略 モノからサービス経済へ/田中滋【監修】,野村清【著】

ネイルサロンをはじめたい！ 自分だけのオリジナルサロンを開くための本/成美堂出版編集部【編】

ロジスティクスと小売経営 イギリス小売業のサプライ・チェーン・マネジメント/ジョンファーニィ,リースパークス【編】,辰馬信男【監訳】,

サービス発展途上国日本 “お客様は神様です”の勘違いが、日本を駄目にする/奥谷啓介【著】

商業販売統計年報(平成20年)/経済産業省経済産業政策局調査統計部【編】

セブン-イレブンの罠/渡辺仁(著者)

心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳/林田正光【著】

小売業界大研究/結城義晴【著】

女ゴコロがわからなくてビジネスができるか！ 女性美容ビジネスで150億円稼ぐ宮村浩気17のルール/宮村浩気【著】

平林都の接遇道(2) とっつきやすい人になるために-極意編/平林都【著】

中国人観光客にもっと売る新“おもてなし術” 「ツアー誘致&アテンド1000人」豊富な実体験に基づいた売上げUP

サービスの手帳(2) 心のこもったおもてなしを実現する 手帳ブック003/林田正光【著】

経営目的からみる小零細小売業の課題/李東勲(著者)

アルバイトが理想のスタッフに育つ店長の教科書/黒川孝雄【監修】

安売りしないでお客をガッチリつかむ技術/竹内謙礼【著】

あなたから買えてよかった！ カリスマ新幹線アテンダントの感動を呼ぶ接客術/齋藤泉(著者)

ソーシャル・ホスピタリティ/ソーシャル・ホスピタリティ研究グループ【著】,徳江順一郎【編著】

最高の「お買い物ストーリー」で売る！“ふつうの”販売員を超える接客の秘密/内藤加奈子【著】

「ハンドメイド・マーケットプレイス」オールガイド 手作り雑貨の新しい売り方/菅村大全【著】

現代の商業論 日本小売商業の理論・問題・国際化/岩永忠康(著者)

接客の心理学 BK Selection3/石山薫(著者)

グローバル・ポートフォリオ戦略 先端小売企業の軌跡/向山雅夫(著者),ジョン・A.ドーソン

ようこそ小売業の世界へ 先人に学ぶ商いのこころ/小林二三夫,伊藤裕久

絶対に売上を伸ばす人の販売のワザ リピーター・客単価UP Asuka business & language books/内藤加奈子(著者)

Spost(VOL.2)/産業・労働