通いたくなるお店の接客サービス リピーターがどんどん増える、「好感接客」実践マニュアル/河野英俊【著】

新不動産業ビジョン/不動産業ビジョン研究(著者)

化粧品ビジネスで成功する10の法則 コンセプトで勝負！小資金でスタート！ DO BOOKS/新井幸江【著】

共感が拓くお客様との幸せの交換 CS力が企業と人の品位を高める/立山浩志【著】

翌日発送・物流論 第３版/齊藤実

お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 最新版 リピート率9割を超える小さなサロンがしている DO BOO　

翌日発送・流通システムとサプライチェーン・マネジメント 第２版/遠藤雄一（経営学）

翌日発送・これからの物流を読み解く！/湯浅和夫

知識ゼロからの販売・サービスの仕事/丸木伊参

商内(あきない)革命 成功へのプロデュース思考/加藤友康

翌日発送・サービス・イノベーション/村松潤一

翌日発送・ラグジュアリー時計・宝飾のブランディング/長澤伸也

翌日発送・赤峰幸生の流儀（ＭＯＮ　ＯＮＣＬＥ）/赤峰幸生

小売DX大全 オムニチャネルの実践と理論/逸見光次郎/中見真也/日本オムニチャネル協会

ネットで愛されるお店になる100の処方箋 初心者から上級者までQ&Aで解決/黒田一樹

リアル店舗は消えるのか 流通DXが開くマーケティング新時代/リテールAI研究会(著者),鹿野恵子(

翌日発送・売場の科学/渡辺隆之

ディスプレイ・ノート デザインハンドブックシリーズ/視覚デザイン研究所(編者)　

お客様相談室 図解でわかる部門の仕事/消費者関連専門家会議(編者)　

サービスの作法 感性を育てる66話/奥谷禮子【著】　

接客・接遇のためのユニバーサルサービス 基本テキスト/井上滋樹【協力】,紀薫子【著】　

1坪の奇跡 40年以上行列がとぎれない吉祥寺「小ざさ」味と仕事/稲垣篤子【著】

売上アップに効く！売り場づくりの基本61/河野英俊【著】　

集まっちゃうしくみ 集客をやめればお客様がドンドンやってくる/谷田貝孝一【著】　

ようこそ小売業の世界へ 改訂版 先人に学ぶ商いのこころ/小林二三夫(著者),伊藤裕久(著者　

バイヤーの知識と技術/川畑洋之介

公益法人地方デパート 地方デパート逆襲プロジェクト/田中潤

繁盛店はここが違う!“儲かる”総菜売場のつくり方/小関恭司

なぜ、CRMは現場の心に根付かないのか? 3つの解決策/齋藤孝太

トコトンやさしい小売・流通の本/鈴木邦成

自由であり続けるために、僕らは夢でメシを喰う(1) Dream-自分の店/SANCTUARY

図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク/日本能率協会コンサルティング【著】,企業情報化協会【協力】

コンビニ全史 日本のライフスタイルを変えた50年の物語/中村直文(著者)

最新 アメリカ流通小売業データ&マップ 全米主要20都市15000店舗の実地調査に基づく/角田正博【著

買いたい空気のつくり方/電通S・P・A・T・(著者)

小売企業のグローバル戦略と移転 小売ノウハウの海外移転の理論と実証/金亨洙【著】

BASIC CHEMICAL/日本パーマネントウェ(著者),月刊『TOMOTOM(著者)

日本の優れたサービス(2) 6つの壁を乗り越える変革力/松井拓己(著者)

なぜ、あの店に入りたくなるのか お客を集める外装デザインはここが違う/神田美穂

リアル店舗の逆襲 対アマゾンのAI戦略 人工知能〈AI〉が『流通・小売』を変える/リテールAI研究会

小売再生 リアル店舗はメディアになる/ダグ・スティーブンス/斎藤栄一郎

サービス産業 全転換の時代/島田陽介【著】

ストア・アイデンティティ戦略 ミセはいま、何を主張するか/ブレーン編集部【編】

覆面調査員は見た！感動のサービス あきれたサービス/本多正克【著】

自宅サロンスタイル/坂谷知美【著】

エクセレント・サービス+ おもてなし社会の実現を目指して/白土健(著者),岸田弘(著者)

フィールドスタッフ・マネジメント 店頭活動の総点検/鈴木孝二(著者)

小売業界のしくみとビジネスがこれ1冊でしっかりわかる教科書/中井彰人

小売業の最適戦略 収益拡大への経営改革/松岡真宏(著者)

勝ち組メーカーに学ぶサービス事業戦略 PHPビジネス選書/渡辺高哉(著者)