売れる販売員が新人のために書いた 接客・販売の教科書/たかみず保江(著者)

翌日発送・売れるＥＣ「最強」集客大全/米沢洋平

なぜ、CRMは現場の心に根付かないのか? 3つの解決策/齋藤孝太

子どもの本屋、全力投球!/増田喜昭

地域密着店がリアル×ネットで“全国繁盛店”になる方法/佐藤勝人

1からの流通システム/崔相鐵/岸本徹也

サービスの「心」を育てる サンデーサンの人づくり実践記/松村慶伊子【著】

売上が倍増する究極のサービスが見たい！ 実例満載！こっそり教える顧客満足度アップの秘訣/戸田覚(著者)

サービス業の「IT投資・活用」成功事例集 21世紀を勝ち抜くIT戦略シリーズ3/波形克彦(著者),坂本晃(著者)

ウエディング・プランナーという仕事 ブライダル業界のすべてがわかる/堂上昌幸(著者)

世界一のメートル・ドテルだけが知っている、好感を持たれる60のコツ/宮崎辰【著】

一流のサービスは感動を生む/敷田正法(著者)

本物の接客 絶対に身につけたい/菊地麻衣子(著者)

マンガでわかる 売れる販売員が絶対言わない接客の言葉/平山枝美(著者),たかうま創,新田哲嗣

お客様にしなければならない50のこと/中谷彰宏

翌日発送・ファッションビジネスの文化論 改訂版/内村理奈

顧客に選ばれ続ける強いリピート通販事業の作り方/梅田哲平(著者),山崎雄司(著者),中居隆(著者)

元町家具屋の今昔物語 横浜クラシック家具・ダニエルのあゆみ/高橋保一(著者)

なぜ、あの店に入りたくなるのか お客を集める外装デザインはここが違う/神田美穂

リアル店舗の逆襲 対アマゾンのAI戦略 人工知能〈AI〉が『流通・小売』を変える/リテールAI研究会

小売再生 リアル店舗はメディアになる/ダグ・スティーブンス/斎藤栄一郎

通信販売ファクトブック(2003年版)/日本通信販売協会ダイレクトマーケティング研究所(編者)

ロジスティクスと小売経営 イギリス小売業のサプライ・チェーン・マネジメント/ジョンファーニィ,リースパークス【編】,辰馬信男【監訳】,

戦略的コールセンターのすすめ/谷口修(著者)

ポイント図解 接客サービスの基本が面白いほど身につく本 あなたの信頼につながるコツ35/佐藤梨枝子(著者),鈴木理善

小売業DX 成功と失敗/インサイト

翌日発送・ＣＬＯの仕事/森隆行

入門 「サービス」の知識 しっかり身につく Business Advisory Book/清水滋(著者)

レストランサービスの基礎 あなたの店が嫌われるこれだけの理由、評判の店になるためのこれだけの法則/ビルマービン(著者),佐野恵子(訳者)

小売業の最適戦略 収益拡大への経営改革/松岡真宏(著者)

欧州の小売りイノベーション/矢作敏行(著者)

勝ち組メーカーに学ぶサービス事業戦略 PHPビジネス選書/渡辺高哉(著者)

サービス産業の構築実践集(下) 2000年改訂版対応 すぐできるISO9000ファミリー7/細谷克也(著者)

コールセンター・マネジメント改革/佐伯学(著者),寺川正浩(著者)

お客さまの心をくすぐる接客術 勤続20年ダントツの実績！「お局」販売員が教えます/藍原碧(著者)

ひと晩で儲かるお店に変える 接客力！ ひと晩で儲かるお店に変える PHPビジネス選書/馬渕哲(著者),南條恵(著者)

臨機応変 接客サービス完璧マニュアル できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで/関根健夫(著者)

売れっ娘ホステスの育て方 「水商売」の成功マニュアル！/難波義行(著者)

上流顧客を満足させるプロフェッショナルサービス 「高収益」を約束する「ハイエンドサービス」のホスピタリティ/酒井光雄(著者)

ソリューション・セリング 小売業の業態革命 BEST SOLUTION/宮副謙司(著者)

現代の小売流通/小宮路雅博(著者)

小売店「好感度&売上げアップ」の具体策/石田均(著者),エンタユキヨ

手づくり雑貨の売り方手帖/こけしマッチ制作所【著】

接客業スタッフ指導のコツ75/小倉博行,宮崎恵子【共著】

10倍儲かる通販ビジネスの秘密 “通販の女王”が初めて明かす/臼井由妃【著】

繁盛道場 愛されるお店をつくる二十二の法則/中島武【著】

衣服のクリーニングクレーム 21世紀の衣服生活文化向上への提言/澤浩平(著者)

サービス産業の発想と戦略 モノからサービス経済へ/田中滋【監修】,野村清【著】

ネイルサロンをはじめたい！ 自分だけのオリジナルサロンを開くための本/成美堂出版編集部【編】

サービス発展途上国日本 “お客様は神様です”の勘違いが、日本を駄目にする/奥谷啓介【著】