図解でわかるベスト・コールセンター・マネジメント/日本能率協会コンサルティングCSCRM事業部(著者)

翌日発送・売れる！ＥＣ事業の経営・運営　ネットショップ担当者、チームのための成功法則。/坂本悟史

今すぐ知りたい！接客サービス/今井登茂子【著】

商売の基本 お客さまの喜びと働く喜びを両立する/本多利範

地域密着店がリアル×ネットで“全国繁盛店”になる方法/佐藤勝人

体系　小売マネジメント / 岸本徹也

なぜ、あの店に入りたくなるのか お客を集める外装デザインはここが違う/神田美穂

リアル店舗の逆襲 対アマゾンのAI戦略 人工知能〈AI〉が『流通・小売』を変える/リテールAI研究会

小売再生 リアル店舗はメディアになる/ダグ・スティーブンス/斎藤栄一郎

お客様にしなければならない50のこと/中谷彰宏

翌日発送・英語原典で読むシュンペーター/根井雅弘

『コールセンター』のすべて 企画から運用まで 顧客リレーションシップへの挑戦/菱沼千明(著者)

サービス業のためのホスピタリティコーチング サービス業のための/清水均(著者)

中小企業・小売店「儲け」を生み出す経営法則 船井総研社長が緊急提言/小山政彦(著者)

通信販売ファクトブック(2003年版)/日本通信販売協会ダイレクトマーケティング研究所(編者)

シブヤ東大門市場成功の秘密 脱マスプロ戦略/砂川肇(著者)

ホスピタリティ精神の深化 おもてなし文化の創造に向けて/山上徹【著】

プロの接客レッスン お客様をファンにさせる/山田みどり【著】

フラワーショップ2008 8/産業・労働

魔法の接客5つの原則 リピーターが続出する！/吉村たかみ【著】

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方/森下裕道【著】

スーパーマーケットのバリューイノベーション 新しい価値創造/水元均【著】

接客らくらく便利帳 イラストでわかる！/今井登茂子【著】

マンガ間違いだらけの接客コミュニケーション 「それって変よねっ!!」お客さまが心の中で思わずツッコミたくなる/佐久間寿美江(著者)

小売&サービス業のフォーマットデザイン/石川和男(著者),今井利絵(著者),小木紀親(著者)

事例でわかる 新・小売革命 中国発ニューリテールとは？/劉潤(著者)

翌日発送・国際物流の理論と実務 ６訂版/鈴木暁

翌日発送・ザ・トヨタウェイ　サービス業のリーン改革 上/ジェフリー・Ｋ・ライ

美しいものを売るために大切なこと 自分のファンを増やす接客術/野毛まゆり【著】

サービス革新(No.4)/産業・労働

いま、ふたたび維新に挑む 日本の心と文化を世界へ/鶴蒔靖夫(著者)

出前・宅配・デリバリーで売上げ・利益を伸ばす法 小さな店でも大きく儲かる DO BOOKS/牧泰嗣(著者)

アジアと欧米の小売商業 理論・戦略・構造/片山富弘(著者),西島博樹(著者),宮崎卓朗(著者

繁盛店はここが違う!“儲かる”総菜売場のつくり方/小関恭司

グロサリーの仕事ハンドブック すぐ分かる スーパーマーケット/「食品商業」編集部(編者)

最新コンビニ業界の動向とカラクリがよ〜くわかる本 業界人、就職、転職に役立つ情報満載/平木恭一

セブン&アイはなぜ池袋西武を売ってしまったのだろう 強欲資本主義vs公益/山田悟

翌日発送・セブン＆アイ　解体へのカウントダウン/田島靖久

翌日発送・商品陳列の法則９９/福田ひろひで

翌日発送・セブン元オーナーはなぜ闘ったのか/村上恭介

運輸安全マネジメント制度の解説/木下典男

リアル店舗を救うのは誰か 今すぐ「店舗スタッフ」にECを任せよ!/小野里寧晃

小売DX大全 オムニチャネルの実践と理論/逸見光次郎/中見真也/日本オムニチャネル協会

地理学で読み解く流通と消費 コンビニはなぜ集中出店するのか/土屋純

セブン&アイはなぜ池袋西武を売ってしまったのだろう 強欲資本主義vs公益/山田悟

お葬式ビジネス、花ざかり 超高齢社会の成長産業最前線/月刊フューネラルビジネス編集部(編者)

小売業の新ランチェスター戦略(下) まんが 新ランチェスター戦略5/矢野新一【著】,佐藤けんいち【漫画】

商業は「豊かさ創造業」になれるか/小山周三【著】

アムウェイはなぜ伸びる 直販流通の世界企業/篠原勲【著】

お客さま満足を高める サービス・マネジメント/葛田一雄(著者)