お客様の心をつかむ！接客サービスのルールとマナー イラストで徹底解説/スピーキングエッセイ【監修】

知識ゼロからの接客入門/北山節子【著】

成功する雑貨屋さん ショップ経営に欠かせないこと/マツドアケミ【著】

サービス革新(No.4)/産業・労働

断トツに勝つ人の地域一番化戦略 新たなマーケットはズバリこうつくれ！/佐藤勝人(著者)

出前・宅配・デリバリーで売上げ・利益を伸ばす法 小さな店でも大きく儲かる DO BOOKS/牧泰嗣(著者)

アジアと欧米の小売商業 理論・戦略・構造/片山富弘(著者),西島博樹(著者),宮崎卓朗(

SYSTEM&METHOD 今日から実践できる“最強”の経営改革 AIとDXが、小売・サービス業を劇的に変える/大野勝

コンビニのしくみ 図解でまるごと大解剖!/小野寺崇

翌日発送・小売経営論/高嶋克義

繁盛の法則101/商い工学研究会【著】

きらめく中小企業(個人向けサービス業編) 個性を活かした暮らしを演出/国民金融公庫総合研究所(編者)

小売の説得術 モノ買わぬ消費者とのコミュニケーション/斎藤駿(著者)

もうスタッフで悩まない！一瞬で最高のお店にする本/森下裕道【著】

サービス工学入門/内藤耕【編】

通販のしくみがわかる本 ビジネス図解 DO BOOKS/大石真(著者)

商売の基本 お客さまの喜びと働く喜びを両立する/本多利範

生成AIは小売をどう変えるか?/永田洋幸

公益法人地方デパート 地方デパート逆襲プロジェクト/田中潤

リアル店舗は消えるのか? 流通DXが開くマーケティング新時代/鹿野恵子/リテールAI研究会

リアル店舗を救うのは誰か 今すぐ「店舗スタッフ」にECを任せよ!/小野里寧晃

翌日発送・最新流通論 第二版/青木均

サービス業のためのホスピタリティコーチング サービス業のための/清水均(著者)

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方/森下裕道【著】

事例でわかる 新・小売革命 中国発ニューリテールとは？/劉潤(著者)

問屋革命 メーカー・小売直結時代卸売業勝ち残りのための5戦略19課題/波形克彦(著者)

翌日発送・買物進化論/西村直久

翌日発送・経済再生とサービス産業 第３版/飯盛信男

地域密着店がリアル×ネットで“全国繁盛店”になる方法/佐藤勝人

お客様にしなければならない50のこと/中谷彰宏

翌日発送・アパレルビジネス/久保雅裕

翌日発送・サービスを言語化する/大野加奈

翌日発送・凜凜亭だより/浅野博子

翌日発送・お金をかけずにスグできる！販促Ｑ＆Ａノート/亀田憲

翌日発送・最期の、ありがとう。/冨安徳久

翌日発送・ユニクロの戦略/宇佐美潤祐

この１冊ですべてわかる　グローバル物流の基本/樫山峰久

「小売の輪」の循環 アメリカ小売業の発展史に潜むダイナミクス/MalcolmP．McNair/鳥羽達郎

地理学で読み解く流通と消費 コンビニはなぜ集中出店するのか/土屋純

体系 小売マネジメント/岸本徹也(著者),菊池一夫(著者)　

チェーン小売企業の出店戦略 サプライチェーンから浮かび上がる攻守の論理/西川みな美(著者)

小売業DX 成功と失敗/インサイト

運輸安全マネジメント制度の解説/木下典男

物申す ホテルレストラン業界への提言/太田土之助(著者)

サービス新時代 サービス・マネジメントの革新/前田勇(著者)

水商売経済学序説 資金運用暗黒時代の防衛投資/葛和満博(著者)

パワーセンターの脅威 商業集積の新・勢力図はこうなる！/TBCコンサルタントグループ(編者)

イラストでわかるユニバーサルサービス接客術 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル/井上滋樹(著者)

接客サービスの達人 100人のお客さまに100通りの感動を与える/江沢博己(著者)

正しい接客マナー 仕事の基本/インソース(著者),舟橋孝之(編者)