マルチ商法Q&A やさしい法解釈と業界分析/佐々木孝夫【著】

きらめく中小企業(個人向けサービス業編) 個性を活かした暮らしを演出/国民金融公庫総合研究所(編者)

物申す ホテルレストラン業界への提言/太田土之助(著者)

サービス新時代 サービス・マネジメントの革新/前田勇(著者)

水商売経済学序説 資金運用暗黒時代の防衛投資/葛和満博(著者)

小売の説得術 モノ買わぬ消費者とのコミュニケーション/斎藤駿(著者)

イラストでわかるユニバーサルサービス接客術 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル/井上滋樹(著者)

ストア・アイデンティティ戦略 ミセはいま、何を主張するか/ブレーン編集部【編】

もうスタッフで悩まない！一瞬で最高のお店にする本/森下裕道【著】

覆面調査員は見た！感動のサービス あきれたサービス/本多正克【著】

サービス工学入門/内藤耕【編】

自宅サロンスタイル/坂谷知美【著】

通販のしくみがわかる本 ビジネス図解 DO BOOKS/大石真(著者)

エクセレント・サービス+ おもてなし社会の実現を目指して/白土健(著者),岸田弘(著者)

フィールドスタッフ・マネジメント 店頭活動の総点検/鈴木孝二(著者)

サービス経営とサービスマーケティング/中原龍輝(著者)

コンビニ全史 日本のライフスタイルを変えた50年の物語/中村直文

小売業DX 成功と失敗/インサイト

ケースブックオムニチャネルと顧客戦略の現在 / 近藤公彦

地理学で読み解く流通と消費 コンビニはなぜ集中出店するのか/土屋純

翌日発送・物流論 第３版/齊藤実

カテゴリーマネジメント入門/ブライアン・F.ハリス(著者),佐野吉弘(著者)

コンビニ全史 日本のライフスタイルを変えた50年の物語/中村直文

クックマートの競争戦略 ローカルチェーンストア第三の道/白井健太郎

知識ゼロからの販売・サービスの仕事/丸木伊参

商内(あきない)革命 成功へのプロデュース思考/加藤友康

聴ける！実用法律書　事業者必携　クレーム・リコールの基本とカスハラ対策/森公任

翌日発送・フランチャイズハンドブック 第４版/日本フランチャイズチ

小売業の新ランチェスター戦略(下) まんが 新ランチェスター戦略5/矢野新一【著】,佐藤けんいち【漫画】

リピーターを呼ぶ感動サービス 実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応/坂本光司(著者)

SYSTEM&METHOD 今日から実践できる“最強”の経営改革 AIとDXが、小売・サービス業を劇的に変える/大野勝(著者

ネットで愛されるお店になる100の処方箋 初心者から上級者までQ&Aで解決/黒田一樹

サービス業のマーケティング/浅井慶三郎(著者),清水滋(著者)

移動販売で成功する本 みんなでHAPPYになろうよ/烏川清治(著者)

新・小売業経営の条件/川崎進一(著者)

10倍儲かる通販ビジネスの秘密 “通販の女王”が初めて明かす/臼井由妃【著】

多店舗展開の会社がやるべき、店頭集客力の最大化戦略/中村心

翌日発送・ラグジュアリー時計・宝飾のブランディング/長澤伸也

翌日発送・Ｖｉｎｔａｇｅ　Ｃｏｌｌｅｃｔａｂｌｅｓ　ｂｙ　ＶＣＭ/十倍直昭

それでもお客様は神様ですか？ 電器売場店員のクレーム日記/青木詠一(著者)

はじめての接客/木暮衣里(著者)

トップが語る21世紀の経営戦略 岡田卓也vs西村晃/岡田卓也(著者),西村晃(著者)

20代でお店をはじめました。 女性オーナー15人ができるまで/田川ミユ【編著】

商人のこころ/島倉嘉作【著】

タクシー王子、東京を往く。 日本交通・三代目若社長「新人ドライバー日誌」/川鍋一朗【著】

最新EC業界大図鑑 2015年のEC業界を総まとめ!!/小林亮介,ECのミカタ

翌日発送・買物進化論/西村直久

日系コンビニエンス・ストアの国際展開 流通近代化を超えて/川邉信雄(著者)

繁盛店はここが違う!“儲かる”総菜売場のつくり方/小関恭司

なぜ、CRMは現場の心に根付かないのか? 3つの解決策/齋藤孝太