接客サービス読本 お客様を満足させるサービスの極意！ ぜんにち経営実務選書シリーズ/経営実務研究会(編者

さよなら小売業！ 四重奏経営でライフスタイル提案業を目指せ！/鈴木豊(著者)

いま儲かる!!ケータイ通販 現場が語る36の実例/富山隆太(著者)

なぜあの店だけが流行るのか？ 「行列のできる店」に学ぶビジネス成功の法則/大久保一彦(著者)

酒ビッグバンの衝撃/吉田豊(著者)

クレーム・トラブル対応 プロの接客対策マニュアル ネット社会の企業の死角/土山信人(著者)

ストア・アイデンティティ戦略 ミセはいま、何を主張するか/ブレーン編集部【編】

売場づくり151のヒントと工夫 入りたくなる・買いたくなる/甲田祐三(著者)

もうスタッフで悩まない！一瞬で最高のお店にする本/森下裕道【著】

覆面調査員は見た！感動のサービス あきれたサービス/本多正克【著】

2 インタビュー「上質サービス企業」8人のリーダーに聞く 「超」常識から生まれる サービス産業 勝者の方程式

図解入門ビジネス 最新 リース取引の基本と仕組みがよ〜くわかる本 第4版 IFRS、民法改正、新リース取引

自宅サロンスタイル/坂谷知美【著】

通販のしくみがわかる本 ビジネス図解 DO BOOKS/大石真(著者)

Spost(VOL.1)/産業・労働

エクセレント・サービス+ おもてなし社会の実現を目指して/白土健(著者),岸田弘(著者)

フィールドスタッフ・マネジメント 店頭活動の総点検/鈴木孝二(著者)

翌日発送・流通論の基礎 第４版/住谷宏

小売ビジネス 消費者から業界関係者まで楽しく読める小売の教養/中井彰人(著者),中川朗(著者)

コンビニ全史 日本のライフスタイルを変えた50年の物語/中村直文

コンビニのしくみ 図解でまるごと大解剖!/小野寺崇

フリーマーケットはこうやる 出店の智恵と開催の知識と実際/藤岡薫(著者)

リアル店舗を救うのは誰か 今すぐ「店舗スタッフ」にECを任せよ!/小野里寧晃

知識ゼロからの販売・サービスの仕事/丸木伊参

商内(あきない)革命 成功へのプロデュース思考/加藤友康

みんなのデパート 地方百貨店に秘策あり/田中潤

美しいものを売るために大切なこと 自分のファンを増やす接客術/野毛まゆり【著】

サービス革新(No.4)/産業・労働

いま、ふたたび維新に挑む 日本の心と文化を世界へ/鶴蒔靖夫(著者)

出前・宅配・デリバリーで売上げ・利益を伸ばす法 小さな店でも大きく儲かる DO BOOKS/牧泰嗣(著者)

アジアと欧米の小売商業 理論・戦略・構造/片山富弘(著者),西島博樹(著者),宮崎卓朗(著者

ネットで愛されるお店になる100の処方箋 初心者から上級者までQ&Aで解決/黒田一樹

バイヤーの知識と技術/川畑洋之介

感動を呼ぶ 小さなサロンの育て方 リピート率98%を生み出すサロン繁盛の秘訣/向井邦雄(著者),向井

儲かるフランチャイズビジネスの教科書 ここが違う！成功する人しない人/川上健一郎(著者)

ブライダル革命 ミスター・ブライダル塚田正由記の挑戦/鶴蒔靖夫(著者)

ラブホテルは今日も満室!! こんな投資をまっていた！驚きのビジネスモデル/山村剛人(著者)

山奥の小さなタクシー会社が届ける幸せのサービス/宇都宮恒久【著】

カフェが街をつくる 出店からコミュニティづくりまでの秘訣/入川ひでと【著】

ヒトにしかできない接客 ロボットでもできる接客 ダメダメだった僕らのお店が笑顔であふれる場所になれた理由/工藤昌

おかいもの革命！ 消費者と流通販売者の相互学習型プラットホームによる低炭素型社会の創出/おかいもの革命プロジェクト

「小商い」で自由にくらす 房総いすみのDIYな働き方/磯木淳寛(著者)

これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ/七條千恵美(著者)　

翌日発送・「送料有料」です！/森田富士夫

体系　小売マネジメント / 岸本徹也

翌日発送・最新流通論 第二版/青木均

なぜ、CRMは現場の心に根付かないのか? 3つの解決策/齋藤孝太

地理学で読み解く流通と消費 コンビニはなぜ集中出店するのか/土屋純

子どもの本屋、全力投球!/増田喜昭

田崎真也のサービスの極意 お客様にお楽しみいただくヒント/田崎真也(著者)