お客さま（クライアント）に愛される接し方・話し方　サロン繁栄の接客術 / 大平雅美／著

１００％仕事が成功するおもてなしの習慣 / 古川　智子　著

サービスの心得 / 高萩徳宗／著

ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし　新装版 / 林田　正光　著

究極のホスピタリティを実現する「共感力」の鍛え方　ＡＩにはできない、人にしかできない！ / 安東　徳子　著

苦情対応と信頼 / 池田　康平　著

イラストだけでわかる！接客のきほん / 岩倉　正枝　著

すごい接客　驚くほど顧客を獲得できる　売れない販売スタッフが生まれ変わるプレシャスメソッド / 宮田　佳子　著

スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる！ / 福田　記子　著

トップ販売員の接客術　元ルイ・ヴィトン顧客保有数ＮＯ．１ / 土井　美和　著

ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」　元ＪＡＬのトップＣＡが明かす / 桜井　妙　著

お客さま！そういう理屈は通りません　吉野 秀著（ベスト新書）

元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典　無難なフレーズ心が動くフレーズ / 土井　美和　著

リピート率８０％　心をつかむ接客術 / 仲亀彩

イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 / 平山　枝美　著

一期一会のサービス　タクシードライバー５０の感動エピソード / 酒井大介／編

【送料無料】[本/雑誌]/レストランサービススタンダードマニュアル (基礎からわかる)/日本ホテル・レストラン

実践カスタマーハラスメント　対応ケーススタディ / 日本能率協会コンサル

普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」/筒木幸枝

カスハラ・クレーム対応最強ノート これ1冊でOK/古谷治子

集客は「地域のお客様」からはじめよう! 「集める」から「集まる」店へ/望月まもる

実践的クレーム対応 クレームは顧客からの好意的なエールだ!/武田哲男

元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本/中村真典

通販会社・ネットショップのための「リピート客を育てる技術」/辻口勝也

一生使える「クレーム対応」の教科書 対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決/山本幸美

お客様分析とセラピスト分析でリピート率80%超! 人気セラピストが教えるサービス業の極意とは!/西村麻里

マンガでわかるディズニーそうじの神様が教えてくれたこと/鎌田洋/松浦はこ

売れる接客 1年で地方店を全国No.1店舗に育てたプロ販売員が教える/仙波千春

あの人だけが、なぜ売れるんだろう? 1カ月で売れる販売員になる30のこたえ/平山枝美

一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本/田中義樹

マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉/平山枝美/たかうま創/新田哲嗣

3日で変わるディズニー流の育て方/櫻井恵里子

絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック53 カスタマーハラスメント/神岡真司

ディズニーランドであった心温まる物語/香取貴信/東京ディズニーランド卒業生有志

1年間で億サロンになる!メンタル接客術 モチベーションの共鳴が結果を出す! 接客・集客・教育・経営/香河ララ

おもてなしの源流 日本の伝統にサービスの本質を探る/リクルートワークス編集部

夢をかなえる接客の技術 60分でまるわかり! ビジネスの基本がシーンで身につく!実務で役立つ!/関根健夫

一期一会のサービス タクシードライバー50の感動エピソード/酒井大介

美しいものを売るために大切なこと 自分のファンを増やす接客術/野毛まゆり

サービスの作法 感性を育てる66話/奥谷禮子

帝国ホテルの不思議 / 村松　友視　著

ＣＤ　キャバクラの教科書　Ｓｉｌｖｅｒ / 木村　新太郎

老舗百貨店の接客法　松坂屋の史料が語る店員の“心得” / 末田　智樹　著

“顧客の声”分析・活用術　テキストマイニングが拓くーコールセンター高付加価値化への新たな提案

さりげなくホスピタリティ/井口晴雄

お客さまタイプ別接客術 ビジュアル版/上條美由紀

苦情対応と信頼/池田康平

すごい接客 驚くほど顧客を獲得できる 売れない販売スタッフが生まれ変わるプレシャスメソッド/宮田佳子

公務員のためのクレーム対応マニュアル　事例でわかる　実践編 / 関根　健夫　著

これで安心!売り場の接客英会話/デイビッド・セイン