売れる接客　１年で地方店を全国Ｎｏ．１店舗に育てたプロ販売員が教える / 仙波千春　著

イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 / 平山　枝美　著

接客ガチトレ　集客力・客単価ＵＰの仕組み、教えます / 成田直人　著

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト / 紀薫子　著

お客様相談室の教科書　難クレーム対応から消費者志向経営まで / 齊木茂人

元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典　無難なフレーズ心が動くフレーズ / 土井　美和　著

リピート率８０％　心をつかむ接客術 / 仲亀　彩　著

普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」 / 筒木　幸枝　著

元ＣＡ訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本 / 中村　真典　著

ディズニーランドｖｓユニバーサル・スタジオサービス業の強化書！ / 加賀屋　克美　著

いる接客、いらない接客　ＣＯＮＤＩＴＩＯＮＳ　ＦＯＲ　ＳＵＲＶＩＶＩＮＧ　ＳＴＯＲＥＳ / 齋藤　孝太　著

カスハラ・クレーム対応最強ノート　これ１冊でＯＫ / 古谷治子

接客モチベーション大全１００ / 柴田昌孝

カスタマー・ハラスメント対応術　お客様は神様じゃない / 山田　泰造　著

スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる！ / 福田　記子　著

「中古」リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得/林田正光/こう書房 単行本2-5

【中古】あなたのお客さんになりたい！顧客満足の達人/中谷彰宏/三笠書房 単行本1-8

裏表紙に若干よれ有！【中古】ディズニーランドであった心温まる物語/香取貴信/あさ出版 単行本1-1

集客は「地域のお客様」からはじめよう！　「集める」から「集まる」店へ / 望月まもる／著

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS)

サクラホステル浅草体当りおもてなし術　年間１万人の外国人客が泊まる宿　カップ焼きそばの湯切りも教えます / 鎌田　智子　著

１時間でわかるインバウンド対策　訪日外国人のおもてなしはこれで決まり！ / 訪日ラボ　著

プロ接客術　ビジュアル版　これで、あなたの販売力は２０％アップ！ / 上条美由紀／著

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版 / 上條美由紀／著

公務員のためのクレーム対応マニュアル　事例でわかる　実践編 / 関根　健夫　著

選ばれる技術　歌舞伎町Ｎｏ．１ホストが教える / 信長　著

クレーム対応の基本がしっかり身につく本　ポイント図解　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３ / 舟橋　孝之　著

マンガでわかるゲストの心を離さないライザップ式接客術 / 幕田　純　原作

サービスマンという病い / 萩原　清澄　著

一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本 / 田中　義樹　著

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山枝美

マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山　枝美　著

リッツ・カールトンと日本人の流儀　人を動かす「洋の言葉」と「和の心」 / 高野登／著

ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニー　キセキの神様が教えてくれたこ / 鎌田　洋　著

ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法　ディズニーの元人材トレーナー５０の教え / 櫻井　恵里子　著

３日で変わるディズニー流の育て方 / 櫻井　恵里子　著

ディズニーランドであった心温まる物語 / 香取　貴信　監修

１年間で億サロンになる！メンタル接客術　モチベーションの共鳴が結果を出す！　接客・集客・教育・経営 / 香河ララ／著

おもてなしの源流　日本の伝統にサービスの本質を探る / リクルートワークス編集部／編

一期一会のサービス　タクシードライバー５０の感動エピソード / 酒井大介／編

トップ１％のキャストしか知らないキャバクラ嬢の技術　ｉｎ　ａ　ｈｏｓｔｅｓｓ　ｂａｒ / 木村　進太郎　著

語学力いらずの３ステップおもてなし術　簡単だから伝わる！ / マネジメントサポート

美しいものを売るために大切なこと　自分のファンを増やす接客術 / 野毛　まゆり　著

即効！１０秒で決めるテレアポ＆電話営業術　相手の心をつかみ、売上げを驚異的にアップさせる方法 / 浅野　哲　著