カタカナをそのまま読むだけパッと伝わる接客英会話 / 甲斐ナオミ

[本/雑誌]/イラストで見る接客の基本とコツ カフェ・レストラン...テーブルサービスの教科書/渡邊忠司/著 山崎真理子/絵

「自分」というブランドを売る　元ルイ・ヴィトントップ販売員が大切にしてきたこと / 土井美和

[本/雑誌]/いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応/安藤俊介/著

[本/雑誌]/一生使える「接客サービス」の教科書 あらゆるタイプのお客様に選ばれる/三上ナナエ/著

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト / 紀薫子　著

海外のお客様の心もつかむファンをつくる接客術 / 仲亀彩

初めてでも「ただいま」と言いたくなる沖縄唯一の日本旅館女将の「愛されるおもてなし」 / 富島美樹

カスハラ・クレーム対応最強ノート　これ１冊でＯＫ / 古谷治子

接客モチベーション大全１００ / 柴田昌孝

[本/雑誌]/飲食店の接客リーダー入門 ORA認定/木村早苗/著 山川雅行/著 大阪外食産業協会/監修

ハードクレームから従業員・組織を守る本　カスハラ、悪意クレームなど / 津田卓也

[本/雑誌]/飲食店の接客リーダー入門 ORA認定/大阪外食産業協会/監修 木村早苗/著 山川雅行/著

[本/雑誌]/接客サービスマナーベーシックマニュアル/澤野弘/監修

イラストで見る接客の基本とコツ　カフェ・レストラン…テーブルサービスの教科書 / 渡邊忠司

最新版お客様がずっと通いたくな / 向井邦雄

実践カスタマーハラスメント　対応ケーススタディ / 日本能率協会コンサル

サクラホステル浅草体当りおもてなし術　年間１万人の外国人客が泊まる宿　カップ焼きそばの湯切りも教えます / 鎌田　智子　著

１時間でわかるインバウンド対策　訪日外国人のおもてなしはこれで決まり！ / 訪日ラボ　著

プロ接客術　ビジュアル版　これで、あなたの販売力は２０％アップ！ / 上条美由紀／著

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版 / 上條美由紀／著

【送料無料】[本/雑誌]/西洋料理 料飲接遇サービス技法/日本ホテル・レストラ

選ばれる技術　歌舞伎町Ｎｏ．１ホストが教える / 信長　著

クレーム対応の基本がしっかり身につく本　ポイント図解　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３ / 舟橋　孝之　著

９割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ / 福島　文二郎　著

マンガでわかるゲストの心を離さないライザップ式接客術 / 幕田　純　原作

あの人だけが、なぜ売れるんだろう？　１カ月で売れる販売員になる３０のこたえ / 平山　枝美　著

ホス活のススメ / 河野　正光　著

一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本 / 田中　義樹　著

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山　枝美　著

マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山　枝美　著

リッツ・カールトンと日本人の流儀　人を動かす「洋の言葉」と「和の心」 / 高野登／著

あなたに幸せの魔法をかけるディズニーランドの言葉 / 小松田勝／著

すごい接客　驚くほど顧客を獲得できる　売れない販売スタッフが生まれ変わるプレシャスメソッド / 宮田　佳子　著

ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

３日で変わるディズニー流の育て方 / 櫻井　恵里子　著

絶対にカスハラに負けない《実践》心理テクニック５３　カスタマーハラスメント / 神岡　真司　著

ディズニーランドであった心温まる物語 / 香取　貴信　監修

１年間で億サロンになる！メンタル接客術　モチベーションの共鳴が結果を出す！　接客・集客・教育・経営 / 香河ララ／著

おもてなしの源流　日本の伝統にサービスの本質を探る / リクルートワークス編集部／編

一期一会のサービス　タクシードライバー５０の感動エピソード / 酒井大介／編

語学力いらずの３ステップおもてなし術　簡単だから伝わる！ / マネジメントサポート

美しいものを売るために大切なこと　自分のファンを増やす接客術 / 野毛　まゆり　著

サービスの作法　感性を育てる６６話 / 奥谷礼子／著

これで安心！売り場の接客英会話　ＣＤ付 / Ｄ．セイン　著