お怒り対応マニュアル　クレーム対応以前の「お客様対応」 / 川合健三

海外のお客様の心もつかむファンをつくる接客術 / 仲亀彩

接客モチベーション大全１００ / 柴田昌孝

カスハラ・クレーム対応最強ノート　これ１冊でＯＫ / 古谷治子

[本/雑誌]/接客ほど素敵な商売はない 人は人によって磨かれる/江戸川大介/著(単行本・ムック)

スタッフの声の出し方ひとつで飲食店は大きく伸びる！ / 福田　記子　著

集客は「地域のお客様」からはじめよう！　「集める」から「集まる」店へ / 望月まもる／著

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS)

サクラホステル浅草体当りおもてなし術　年間１万人の外国人客が泊まる宿　カップ焼きそばの湯切りも教えます / 鎌田　智子　著

１時間でわかるインバウンド対策　訪日外国人のおもてなしはこれで決まり！ / 訪日ラボ　著

お怒り対応マニュアル―クレーム対応以前の「お客様対応」

プロ接客術　ビジュアル版　これで、あなたの販売力は２０％アップ！ / 上条美由紀／著

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版 / 上條美由紀／著

公務員のためのクレーム対応マニュアル　事例でわかる　実践編 / 関根　健夫　著

選ばれる技術　歌舞伎町Ｎｏ．１ホストが教える / 信長　著

クレーム対応の基本がしっかり身につく本　ポイント図解　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３ / 舟橋　孝之　著

９割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ / 福島　文二郎　著

マンガでわかるゲストの心を離さないライザップ式接客術 / 幕田　純　原作

サービスマンという病い / 萩原　清澄　著

ホス活のススメ / 河野　正光　著

一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本 / 田中　義樹　著

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山枝美

マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山　枝美　著

リッツ・カールトンと日本人の流儀　人を動かす「洋の言葉」と「和の心」 / 高野登／著

ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニー　キセキの神様が教えてくれたこ / 鎌田　洋　著

ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法　ディズニーの元人材トレーナー５０の教え / 櫻井　恵里子　著

３日で変わるディズニー流の育て方 / 櫻井　恵里子　著

ディズニーランドであった心温まる物語 / 香取　貴信　監修

１年間で億サロンになる！メンタル接客術　モチベーションの共鳴が結果を出す！　接客・集客・教育・経営 / 香河ララ／著

おもてなしの源流　日本の伝統にサービスの本質を探る / リクルートワークス編集部／編

一期一会のサービス　タクシードライバー５０の感動エピソード / 酒井大介／編

トップ１％のキャストしか知らないキャバクラ嬢の技術　ｉｎ　ａ　ｈｏｓｔｅｓｓ　ｂａｒ / 木村　進太郎　著

語学力いらずの３ステップおもてなし術　簡単だから伝わる！ / マネジメントサポート

美しいものを売るために大切なこと　自分のファンを増やす接客術 / 野毛　まゆり　著

即効！１０秒で決めるテレアポ＆電話営業術　相手の心をつかみ、売上げを驚異的にアップさせる方法 / 浅野　哲　著

サービスの作法　感性を育てる６６話 / 奥谷礼子／著

これで安心！売り場の接客英会話　ＣＤ付 / Ｄ．セイン　著

飲食業クレーム対応のコツ１００　Ｂｅｔｔｅｒ　Ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ / 小倉　博行　著

対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル　１００業種・５０００件を解決したプロが明かす２３の技術 / 援川　聡　著

そのお客様をつなぎ止めろ！　特命プロジェクト１０００日の闘い / 服部隆幸／著　渋野雅告／著

店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践 / 間川　清　著

「１０年顧客」の育て方　同じお客様に通い続けてもらう！ / 齋藤　孝太　著

“地域一番”繁盛院の接客術　いつもリピーターで予約がいっぱい！ / 安東　久美　著

スタイリストが教えるお客さまをもっと素敵にする！接客術 / 山下　万里香　著