リピート率８０％　心をつかむ接客術 / 仲亀　彩　著

ディズニーランドｖｓユニバーサル・スタジオサービス業の強化書！ / 加賀屋　克美　著

[本/雑誌]/接客・会話5つの魔法 お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す!/小野浩二/著

海外のお客様の心もつかむファンをつくる接客術 / 仲亀彩

元ＣＡ訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本 / 中村　真典　著

一生使える「クレーム対応」の教科書　対面＆非対面、どんな難題もスッキリ解決 / 山本幸美

神・リピート集客術　「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」 / 日野原大輔

一生使える「接客サービス」の教科書　あらゆるタイプのお客様に選ばれる / 三上ナナエ

お客とお店のためのシン・カスハラ対策　カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店 / 大木ヒロシ

やさしくわかる！登録販売者１年目の教科書 / 村松　早織　著

自分の心と気持ちを整えた心からの接遇　個人ではなく組織として対応すべき〈ハラスメント〉加筆・解説 / 箕輪由紀子

カスハラ・クレーム対応最強ノート　これ１冊でＯＫ / 古谷治子

イラストだけでわかる！接客のきほん / 岩倉　正枝　著

ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」　元ＪＡＬのトップＣＡが明かす / 桜井　妙　著

お怒り対応マニュアル　クレーム対応以前の「お客様対応」 / 川合健三

集客は「地域のお客様」からはじめよう！　「集める」から「集まる」店へ / 望月まもる／著

「ブライダル接客」の教科書 豊かな「接客術」と卓越した「スキル」がトッププランナーの条件/遠山詳胡子/森弥生

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS)

グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術/天野泰守/日本対応進化研究会

接客サービスマナーベーシックマニュアル/澤野弘

カタカナをそのまま読むだけパッと伝わる接客英会話/甲斐ナオミ

サクラホステル浅草体当りおもてなし術　年間１万人の外国人客が泊まる宿　カップ焼きそばの湯切りも教えます / 鎌田　智子　著

１時間でわかるインバウンド対策　訪日外国人のおもてなしはこれで決まり！ / 訪日ラボ　著

プロ接客術　ビジュアル版　これで、あなたの販売力は２０％アップ！ / 上条美由紀／著

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版 / 上條美由紀／著

公務員のためのクレーム対応マニュアル　事例でわかる　実践編 / 関根　健夫　著

選ばれる技術　歌舞伎町Ｎｏ．１ホストが教える / 信長　著

クレーム対応の基本がしっかり身につく本　ポイント図解　対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３ / 舟橋　孝之　著

９割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ / 福島　文二郎　著

マンガでわかるゲストの心を離さないライザップ式接客術 / 幕田　純　原作

サービスマンという病い / 萩原　清澄　著

ホス活のススメ / 河野　正光　著

一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本 / 田中　義樹　著

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山枝美

マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山　枝美　著

リッツ・カールトンと日本人の流儀　人を動かす「洋の言葉」と「和の心」 / 高野登／著

ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

ディズニー　キセキの神様が教えてくれたこ / 鎌田　洋　著

ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと / 鎌田　洋　著

「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法　ディズニーの元人材トレーナー５０の教え / 櫻井　恵里子　著

３日で変わるディズニー流の育て方 / 櫻井　恵里子　著

ディズニーランドであった心温まる物語 / 香取　貴信　監修

１年間で億サロンになる！メンタル接客術　モチベーションの共鳴が結果を出す！　接客・集客・教育・経営 / 香河ララ／著

おもてなしの源流　日本の伝統にサービスの本質を探る / リクルートワークス編集部／編

一期一会のサービス　タクシードライバー５０の感動エピソード / 酒井大介／編

トップ１％のキャストしか知らないキャバクラ嬢の技術　ｉｎ　ａ　ｈｏｓｔｅｓｓ　ｂａｒ / 木村　進太郎　著