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リピート率80%心をつかむ接客術 指名・リピート率No．1カウンターシェフ直伝 仲亀彩/著
1,540
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売り込みが苦手な人のための引き出し接客 鈴木夏香/著
1,540
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いる接客、いらない接客 CONDITIONS FOR SURVIVING STORES 齋藤孝太/〔著〕
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神・リピート集客術 「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」 日野原大輔/著
1,980
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接客サービス基本テキスト キャリア総研/著
1,815
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海外のお客様の心もつかむファンをつくる接客術 仲亀彩/著
1,540
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神・リピート集客術 「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」 日野原大輔/著
1,980
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公務員のためのクレーム対応マニュアル 事例でわかる 実践編 関根健夫/著
2,475
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老舗百貨店の接客法 松坂屋の史料が語る店員の“心得” 末田智樹/著
2,420
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CD キャバクラの教科書 Silver 木村 新太郎
2,750
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海外のお客様の心もつかむファンをつくる接客術 仲亀彩/著
1,540
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公務員のためのクレーム対応マニュアル 事例でわかる 実践編 関根健夫/著
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老舗百貨店の接客法 松坂屋の史料が語る店員の“心得” 末田智樹/著
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2,750
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いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 安藤俊介/著
1,760
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イラストで見る接客の基本とコツ カフェ・レストラン…テーブルサービスの教科書 渡邊忠司/著 山崎真理子/絵
1,650
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接客モチベーション大全100 柴田昌孝/著・イラスト
1,540
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店 大木ヒロシ/著
1,650
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「ブライダル接客」の教科書 豊かな「接客術」と卓越した「スキル」がトッププランナーの条件 遠山詳胡子/共著 森弥生/共著
2,970
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている 向井邦雄/著
1,870
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イラストで見る接客の基本とコツ カフェ・レストラン…テーブルサービスの教科書 渡邊忠司/著 山崎真理子/絵
1,650
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接客モチベーション大全100 柴田昌孝/著・イラスト
1,540
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クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携! 鈴木タカノリ/著
1,760
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お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている 向井邦雄/著
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いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 安藤俊介/著
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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店 大木ヒロシ/著
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日本料理の接客サービス サービススタッフの仕事 着物の着付け、作法、言葉づかい…etc、おもてなしの基本から実践まで。 三谷柚紀子/著
3,960
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「ブライダル接客」の教科書 豊かな「接客術」と卓越した「スキル」がトッププランナーの条件 遠山詳胡子/共著 森弥生/共著
2,970
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飲食店の接客リーダー入門 ORA認定 大阪外食産業協会/監修 木村早苗/著 山川雅行/著
1,980
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接客サービスマナーベーシックマニュアル 澤野弘/監修
1,870
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クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携! 鈴木タカノリ/著
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ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書!/加賀屋克美
1,540
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リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣 Yesterday is history Tomorrow is mystery Today i
1,540
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ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし 新装版/林田正光
1,540
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ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと/鎌田洋
1,210
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一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本/田中義樹
1,430
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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 単行本
430
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ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと/鎌田洋
1,210
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元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろい ホスピタリティの本 単行本
720
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さりげなくホスピタリティ / 井口 晴雄 著
2,090
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接客ガチトレ 集客力・客単価ＵＰの仕組み、教えます / 成田直人 著
1,870
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自分の心と気持ちを整えた心からの接遇 個人ではなく組織として対応すべき〈ハラスメント〉加筆・解説 / 箕輪由紀子
1,540
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ディズニーハピネスの神様が教えてくれたこと/鎌田洋
1,210
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カスタマーハラスメント撃退の教科書 小さな会社でも即実践できる！ / 加藤義樹
1,870
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ディズニーランドｖｓユニバーサル・スタジオサービス業の強化書！ / 加賀屋 克美 著
1,540
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究極のホスピタリティを実現する「共感力」の鍛え方――AIにはできない、人にしかできない! 単行本
550
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【中古】クレーム対応以前の「お客様対応」 お怒り対応マニュアル/川合健三/ダイヤモンド社 単行本6-3
1,200