普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」　筒木幸枝/著

カスハラ・クレーム対応最強ノート　これ1冊でOK　古谷治子/著

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　紀薫子/著

いる接客、いらない接客　CONDITIONS　FOR　SURVIVING　STORES　齋藤孝太/〔著〕

普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」　筒木幸枝/著

ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオサービス業の強化書!　加賀屋克美/著

一生使える「クレーム対応」の教科書　対面＆非対面、どんな難題もスッキリ解決　山本幸美/著

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　紀薫子/著

カスハラ・クレーム対応最強ノート　これ1冊でOK　古谷治子/著

サービスの作法　感性を育てる66話　奥谷礼子/著

おもてなしの源流　日本の伝統にサービスの本質を探る　リクルートワークス編集部/編

夢をかなえる接客の技術　60分でまるわかり!　ビジネスの基本がシーンで身につく!実務で役立つ!　関根健夫/著

一期一会のサービス　タクシードライバー50の感動エピソード　酒井大介/編

ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと　鎌田洋/著

1年間で億サロンになる!メンタル接客術　モチベーションの共鳴が結果を出す!　接客・集客・教育・経営　香河ララ/著

一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本　田中義樹/著

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉　平山枝美/著

3日で変わるディズニー流の育て方　櫻井恵里子/著

マンガでわかるディズニーそうじの神様が教えてくれたこと　鎌田洋/著　松浦はこ/マンガ

ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと　鎌田洋/著

ホス活のススメ　河野正光/著

マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉　平山枝美/著　たかうま創/作画　新田哲嗣/シナリオ

あの人だけが、なぜ売れるんだろう?　1カ月で売れる販売員になる30のこたえ　平山枝美/著

すごい接客　驚くほど顧客を獲得できる　売れない販売スタッフが生まれ変わるプレシャスメソッド　宮田佳子/著

イラストだけでわかる!接客のきほん　岩倉正枝/著

苦情対応と信頼　池田康平/著

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版　上條美由紀/著

さりげなくホスピタリティ　井口晴雄/著

誰も知らなかったクレームストーカー対策マニュアル　平塚俊樹/著

お客さまはもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい　成田直人/著

店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践　間川清/著

店長とスタッフのための接客基本と実践　鈴木比砂江/著

「10年顧客」の育て方　同じお客様に通い続けてもらう!　齋藤孝太/著

“地域一番”繁盛院の接客術　いつもリピーターで予約がいっぱい!　安東久美/著

飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳　挨拶からクレーム処理まで、すぐに身につく　大田忠道/著

少ない人数で売上を倍増させる接客　成田直人/著

スタイリストが教えるお客さまをもっと素敵にする!接客術　山下万里香/著

なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか!?　価値観の違うメンバーを戦力化するための17のルール　千葉祐大/著

超一流のクレーム対応　どんな相手でもストレスゼロ!　谷厚志/著

対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル　100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術　援川聡/著

通販会社・ネットショップのための「リピート客を育てる技術」　辻口勝也/著

基本+αで身につける飲食店の好感接客サービス教本　〈付〉シニア客層への接客の要点　月刊近代食堂編集部/編

社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています　「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策　島田直行/著

スピードサービス　今を売る51の具体例　中谷彰宏/著

お客様に学ぶサービス勉強法　顧客満足の具体例62　中谷彰宏/著

売れる販売スタッフはここが違う　進麻美子/著

接客サービスハート　マニュアル　フードサービス版　ささいなことだけど、喜ばれる接客のためにとても大切なこと。　石川幸千代/著

お客さま(クライアント)に愛される接し方・話し方　サロン繁栄の接客術　大平雅美/著

クレーム対応の極意　あなたのひと言が“ファン客”をつくる!　山本貴広/著

「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣　お客様はあなたの接客で購入を決めている!　柴田昌孝/著