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[本/雑誌]/「10年顧客」の育て方 同じお客様に通い続けてもらう! (DO)/齋藤孝太/著

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[本/雑誌]/期待以上に応える技術 最上級クレジットカードNo.1コミュニケーターが教える お客様からリピートされる「聞き方」「話し方」/網野麻理

[本/雑誌]/100%仕事が成功するおもてなしの習慣/古川智子/著

[本/雑誌]/銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ/田村祐一/著

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[本/雑誌]/ネット予約時代の困ったお客のトリセツ/飯野たから/著 佐藤祐介/監修

[本/雑誌]/第一印象で売る!信頼と共感の接客術 イメージコンサルタントが教える (DO)/谷澤史子(単行本・ムック)

[本/雑誌]/サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2 (手帳ブック)/林田正光/著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/心を満たすホスピタリティ ユニヘアーの願い (CS&ホスピタリティ)/林田正光(単行本・ムック)

[本/雑誌]/たった5秒のあいさつでお客様をザクザク集める法 (DO BOOKS)/渡瀬謙/著(単行本・ムック)

ファンをつくる接客術―海外のお客様の心もつかむ

[本/雑誌]/いつもお客が集まる飲食店が実行している接客サービス 大評判の居酒屋・レストラン・焼肉店・カフェの接客スタッフ強育法を大公開/旭屋出版

[本/雑誌]/あっ!その接客間違っています!/小高正芳/編著 富田哲郎/他著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/飲食店のおもてなし接客サービス教本 お客様の心をつかんで離さない/赤土亮二/著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/わかる!使える!ホスピタリティの教科書 おもてなしの原点/浦郷義郎/著

[本/雑誌]/英語ができなくてもできる!訪日外国人からの評判を高める飲食店の対策集/堀田実希/著

イラストで見る接客の基本とコツ―カフェ・レストラン…テーブルサービスの教科書 （増補改訂版）

ハードクレームから従業員・組織を守る本―カスハラ、悪意クレームなど

[本/雑誌]/接客革命 お客さまの感動を呼ぶたった1つの方法/津田令子/著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/お客さまはもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい/成田直人/著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/店長とスタッフのための接客基本と実践 (DO)/鈴木比砂江/著

[本/雑誌]/これで安心!売り場の接客英会話 (デイビッド・セインのデイリースピーキング)/デイビッド・セイン/著

[本/雑誌]/“地域一番”繁盛院の接客術 いつもリピーターで予約がいっぱい! (DO)/安東久美/著

[本/雑誌]/スタイリストが教えるお客さまをもっと素敵にする!接客術 (DO)/山下万里香/著

[本/雑誌]/カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み/カルビーお客様相談室/著

[本/雑誌]/超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ!/谷厚志/著

[本/雑誌]/絶対に身につけたい本物の接客/菊地麻衣子/著