Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業―“ストレスフリー”な営業をしよう！

Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ 「お客様が応援したくなる飲食店」になる７つのステップ

Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ ファッション販売のための「本当に似合う商品」ルールブック

Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ 「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！―９０日でリピート率を７倍にアップさせる簡単な方法

Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ 「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣―お客様はあなたの接客で購入を決めている！

リピーターを呼ぶ感動サービス―実例・チョットいい気分になる接客と顧客対応

リッツ・カールトン　一瞬で心が通う「言葉かけ」の習慣

リッツ・カールトン　たった一言からはじまる「信頼」の物語

ホスピタリティを育てる物語―「感動の接客」ができるようになる１４の力

接客・会話５つの魔法―お客様の「喜び」「納得」「満足」を１２０％引き出す！

道化師（クラウン）流「コミュニケーション」と「サービス」

山奥の小さなタクシー会社が届ける幸せのサービス

スターバックスの感動サービスの秘密

Ｓａｎｃｔｕａｒｙ　ｂｏｏｋｓ 誰からも嫌われない　図解店員のマナー

１００％仕事が成功するおもてなしの習慣

サービスの心得

ホスピタリティの教科書―お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし （新装版）

究極のホスピタリティを実現する「共感力」の鍛え方

やさしくわかる！登録販売者１年目の教科書

「優良顧客」と「悪質顧客」を１００％見抜く方法―「２つ」のパターンに分けるだけ！ストレスフリーの顧客対応マニュアル

[本/雑誌]/銀座ミーティング チームマネジメントの方程式/高木久子/著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践 (DO)/間川清/著

[本/雑誌]/「10年顧客」の育て方 同じお客様に通い続けてもらう! (DO)/齋藤孝太/著

[本/雑誌]/エクセレント・サービス+-おもてなし社会/白土健/著 岸田弘/著

[本/雑誌]/飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳 挨拶からクレーム処理まで、すぐに身につく/大田忠道/著

[本/雑誌]/なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか!? 価値観の違うメンバーを戦力化するための17のルー

【送料無料】[本/雑誌]/「FA」入門 ゼロから学ぶ接客・販売の基礎/石井理佳/著(単行本・ムック)

【送料無料】[本/雑誌]/さりげなくホスピタリティ/井口晴雄/著

[本/雑誌]/心の時代の感動サービス 実例107話 (リピーターを呼ぶ感動サービス)/坂本光司/編著 坂本光司研究室/編著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/図解店員のマナー 誰からも嫌われない/新井麻子/編集執筆 平英樹/編集執筆 田中瑠子/編集執筆 中島ナナ/編集執筆(単行本・ムック)

[本/雑誌]/「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術まで

[本/雑誌]/リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語/高野登/著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業 “ストレスフリー”な営業をしよう! (DO)/前川あ著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/期待以上に応える技術 最上級クレジットカードNo.1コミュニケーターが教える お客様からリピートされる「聞き方」「話し方」/網野麻理

[本/雑誌]/100%仕事が成功するおもてなしの習慣/古川智子/著

[本/雑誌]/銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ/田村祐一/著

[本/雑誌]/「お客様が応援したくなる飲食店」になる7つのステップ (DO)/久保正英/著

[本/雑誌]/初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法 (DO)/飯塚順子/著

[本/雑誌]/ファッション販売のための「本当に似合う商品」ルールブック (DO)/松本千早/著

[本/雑誌]/ネット予約時代の困ったお客のトリセツ/飯野たから/著 佐藤祐介/監修

[本/雑誌]/第一印象で売る!信頼と共感の接客術 イメージコンサルタントが教える (DO)/谷澤史子(単行本・ムック)

[本/雑誌]/サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2 (手帳ブック)/林田正光/著(単行本・ムック)

[本/雑誌]/心を満たすホスピタリティ ユニヘアーの願い (CS&ホスピタリティ)/林田正光(単行本・ムック)

[本/雑誌]/たった5秒のあいさつでお客様をザクザク集める法 (DO BOOKS)/渡瀬謙/著(単行本・ムック)

ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと

ディズニー　サービスの神様が教えてくれたこと

ディズニー　ありがとうの神様が教えてくれたこと

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと

ディズニーキセキの神様が教えてくれたこと

ディズニー　夢をかなえる神様が教えてくれたこと